Transformation digitale des entreprises : quels sont les obstacles à affronter ?

La transformation digitale est l’intégration de la technologie numérique dans tous les domaines d’une organisation, entraînant un changement fondamental dans la façon dont une organisation fonctionne et dont elle crée et fournit de la valeur.

Mais cette transformation inclut aussi un changement culturel qui nécessite l’adoption d’une toute nouvelle façon de penser à travers l’entreprise.

Dans cet article, le centre offshore de développement informatique Bocasay, vous expose les différents obstacles auxquels les entreprises devront se confronter pour réussir leur transformation digitale.

Obstacle 1 : le leadership 🚀

Les dirigeants ou les leaders des entreprises doivent être les premiers à s’imprégner de la transformation digitale afin de montrer aux autres collaborateurs les meilleures pratiques. Alors que l’écosystème numérique se développe rapidement, la vision du leadership doit être mise à jour chaque fois que possible. Toute évolution doit commencer par le haut (la direction) et descendre vers le bas pour être efficace.

Obstacle 2 : l’organisation et la culture 🤝

Pour que votre transition digitale soit couronnée de succès, un changement de mentalité s’impose. Chaque collaborateur a son rôle à jouer et donc, tout le monde doit être sur la même longueur d’onde. L’humain est au centre de la transformation numérique.

La culture digitale est directement liée à celle d’internet. Et ce sont les nouvelles générations qui représentent le mieux les piliers de cette nouvelle ère :

• Ouverture.
• Communication.
• Créativité.
• Horizontalité.

La transformation digitale est encore plus fluide en adoptant une philosophie d’entreprise de « laissez-faire ». Travaillez avec des personnes d’autres départements, développez les idées de vos employés, testez des choses, apprenez d’eux et défiez-les. Une nouvelle culture brisera les schémas hiérarchiques stricts et conduira à de nouvelles organisations qui vous permettront de travailler de manière plus flexible et plus rapide.

Obstacle 3 : l’évolution des besoins des clients 🤔

Nous vivons dans une économie de l’expérience et plus que jamais, les entreprises se soucient de la façon dont iles clients perçoivent leur marque.

La pandémie mondiale a changé la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques. Les clients attendent une meilleure personnalisation, des réponses plus rapides de la part des entreprises et ils souhaitent un engagement actif sur plusieurs canaux. Avec ces attentes croissantes et l’évolution rapide des besoins des consommateurs, les marques ne peuvent se contenter d’une seule refonte numérique majeure.

Considérer la transformation digitale comme un projet ponctuel plutôt qu’un processus continu s’avère être un défi pour les entreprises. Elles doivent non seulement adopter ce changement, mais aussi évaluer rapidement comment tirer parti des opportunités numériques pour satisfaire tous leurs clients.

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Obstacle 4 : l’évolution de la technologie 🔝

La technologie est en constante évolution. La façon dont nous écoutons de la musique, achetons en ligne et utilisons les médias sociaux est complètement différente de ce qu’elle était il y a quelques années. Et cette évolution s’observe d’autant plus dans le secteur professionnel.

Les avancées technologiques dans des domaines tels que la robotique, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ont produit de nombreux dispositifs permettant de travailler plus rapidement. Les guichets, les caisses automatiques et les commandes en ligne ne sont que quelques exemples de ce qui a été réalisé grâce aux progrès technologiques au cours de la dernière décennie seulement.

La nouvelle technologie est intimidante et représente un défi de taille pour les organisations en pleine transformation numérique. Tant du point de vue de la mise en œuvre et de l’intégration des données que du point de vue de l’expérience de l’utilisateur final. Les dirigeants doivent en tenir compte dès les premières étapes de tout projet de transformation et rechercher les systèmes les plus intuitifs et les plus intégrés.

Obstacle 5 : la digitalisation des processus internes 💻

Un autre défi de la transformation digitale concerne la rationalisation des processus et procédures internes. Le développement de nouveaux produits et services numériques est axé sur l’extérieur, tandis que la transformation des processus est principalement interne.

Pour de nombreuses sociétés, cela signifie adapter les processus internes pour fonctionner dans un environnement qui se digitalise de plus en plus. Cela inclut de remplacer les outils traditionnels par des outils numériques.

Par exemple, des systèmes d’intelligence artificielle sont déployés dans les entreprises manufacturières pour s’assurer qu’elles gardent une longueur d’avance sur la chaîne d’approvisionnement. Les prévisions de ventes basées sur l’IA aident à la planification des stocks et des finances, mais elles informent également les acheteurs qu’ils doivent commander certains composants pour exécuter les commandes futures.

En bref, l’automatisation des processus consiste à réduire le temps d’exécution et à fonctionner plus efficacement, ce qui a un impact sur les résultats de toute organisation.

Cependant, il n’est pas nécessaire de numériser tous les processus. Il vous faut identifier les bons domaines et les bons outils où la digitalisation apporte de la valeur non seulement à l’entreprise elle-même, mais également à vos clients.

Obstacle 6 : le changement des anciens systèmes ♻️

Même dans le monde de l’informatique, il est difficile de sortir de sa zone de confort. Certaines entreprises utilisent encore des logiciels et applications datées malgré la disponibilité de plates-formes plus agiles et robustes. Après tout, ils ont investi beaucoup de capital dans ces outils et en récoltent toujours les bénéfices.

Cependant, ces entreprises représentent l’un des plus gros freins de la transformation numérique, car elles utilisent encore des logiciels et des technologies obsolètes. Ils sont souvent lents et inflexibles, ce qui rend difficile l’adaptation aux migrations et l’intégration aux nouvelles technologies. Sans mentionner la vulnérabilité aux failles de sécurité.

Obstacle 7 : le manque de qualifications 🏆

Presque tous les postes nécessitent une certaine forme de compétences digitales à mesure que les entreprises introduisent la numérisation dans leurs organisations. Même les emplois non techniques nécessitent un savoir-faire technique de base.

Le manque de qualifications et compétences est exacerbé par une pénurie de talents IT. L’expertise en analytique, en cloud, en cybersécurité, en architecture d’entreprise, en expérience numérique et dans d’autres domaines est essentielle à la transformation numérique.

Les entreprises peuvent se retrouver freinées dans leur transformation digitale par manque de personnels qualifiés. Une des solutions les plus économique et rapide et de faire appel à des centre d’externalisation offshore. Cette pratique a le vent en poupe, et de plus en plus de sociétés y ont recours pour la disponibilité presque immédiate de talents hautement qualifiés.

Obstacle 8 : les contraintes budgétaires 💰

De nombreuses entreprises peuvent être confrontées à des problèmes de financement lors de la planification de leur transformation digitale. L’intégration de nouveaux outils, la formation des employés, l’embauche de compétences numériques spécialisées ou l’embauche de consultants augmentent les coûts.

Malheureusement, en raison de l’investissement initial requis, la direction est souvent sceptique quant à la viabilité de l’ensemble du processus et n’est parfois pas prête à allouer immédiatement le budget nécessaire.