Les 5 Tendances UX/UI pour 2021

La technologie et les attentes des utilisateurs évoluent mais s’éloignent en même temps.

Si 2020 nous a appris quelque chose, ce sera sans doute que la technologie digitale n’est pas seulement un outil important, mais aussi qu’une grande partie de notre monde actuel repose sur elle.

De plus en plus d’entreprises se tournent vers le digital et trouvent de nouvelles façons de communiquer avec les clients grâce à diverses plateformes. Comprendre et s’adapter aux nouvelles tendances est l’un des moyens les plus puissants permettant de rester à l’avant-garde et de réussir sur le marché digital qui est de plus en plus concurrentiel.

Il y a eu de nombreux développements intéressants dans la façon dont l’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) se sont développées au cours des dernières années. Nous avons déjà écrit sur l’impact de l’UX et de l’UI sur les entreprises en ligne, et si ces deux concepts doivent être considérés comme une question de conception ou développement.

Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur 5 tendances UX/UI qui, selon nous, iront de l’avant en 2021.

1. VUI et conception vocale

L’interface d’utilisation vocale ou l’utilisation de commandes vocales pour naviguer dans des logiciels ou dans des applications est restée en arrière-plan pendant un certain temps, gagnant en importance au cours des dernières années avec le logiciel Siri d’Apple et Alexa ou encore l’assistant virtuel d’Amazon.

Le VUI (Voice User Interface) ou interface utilisateur vocale, en français, et la conception vocale sont alimentés par un logiciel d’Intelligence Artificiel qui améliore :

• la compréhension de la voix,
• les préférences d’un utilisateur,
• les liens vers l’IoT pour satisfaire les commandes.

Ces systèmes logiciels ont commencé à nous montrer comment la technologie pourrait se développer dans un monde post-clavier et écran tactile.

Alors qu’il peut sembler que la fonctionnalité de commande vocale peut encore être limitée aux produits offerts par des sociétés telles que Google, Apple et Amazon, l’expérience reste particulièrement intéressante. Ce sont précisément ces entreprises qui déterminent les tendances futures concernant la technologie.

Cela signifie que les concepteurs UX et UI devraient déjà planifier des moyens de mieux intégrer le VUI dans leurs produits et plateformes numériques, afin qu’ils soient mieux préparés pour un avenir où les commandes dactylographiées seraient considérées comme dépassées et/ou encombrantes.

L’évolution a déjà commencé, et nous ne serons pas surpris de voir d’autres entreprises adopter une approche VUI sur leurs propres plateformes digitales au cours de l’année.

2. Le comportement d’achat

Le comportement d’achat représente le mécanisme d’identification et de sélection d’une offre par une personne.

Le comportement d’achat est une dimension complexe et parfois controversée du marketing qui cherche à comprendre comment influencer le comportement des utilisateurs par l’utilisation d’ensemble de données vastes et diversifiées comme :

• la psychologie
• la sociologie humaine
• l’économie et la recherche de marché.

La mise en œuvre d’une approche de comportement d’achat dans le développement d’un produit (campagne de marketing, site Web, application etc …) implique une modification intentionnelle du comportement humain grâce à des points de persuasion physiques ou digitaux.

Bien que cette approche ait ses détracteurs qui soutiennent que les grandes entreprises technologiques (en particulier les entreprises de médias sociaux) gagnent du pouvoir sur les émotions et les croyances de leurs utilisateurs. Il y a aussi un mouvement croissant pour inculquer au domaine un cadre éthique qui guidera vers une meilleure compréhension de ce que les gens veulent et ont besoin, afin de mieux les servir.

Quoi qu’il en soit, les entreprises ayant une importante philosophie et présence digitale seront les premières à confirmer comment la théorie du comportement d’achat peut leur permettre de créer des produits numériques de plus en plus attractifs. L’UX peut être conçue en ligne en toute transparence avec les véritables désirs psychologiques de leurs utilisateurs.

3. Première place : Le Smartphone

En 2019, il y avait environ 2,7 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, soit plus d’un tiers de la population mondiale. Selon les recherches de Techjury, l’année dernière, le nombre de personnes ayant effectué des recherches sur Internet pour la première fois à l’aide d’un smartphone plutôt qu’un un ordinateur n’a jamais été aussi important. Tandis que 40 % des personnes qui effectuent des recherches sur Internet ne le font que sur un smartphone. Au cours d’une année seulement, la part des utilisateurs mobiles utilisant Internet a bondi de 10 %, tandis que l’utilisation des ordinateurs a chuté d’une proportion similaire.

Tout cela signifie que le mobile est devenu l’outil numéro 1 pour les utilisateurs d’Internet.

Alors que nous n’utilisions que des smartphones pour la navigation et les médias sociaux, nous comptons de plus en plus sur eux pour faire des achats sur les plateformes de commerce électronique, pour commander de la nourriture, ou encore la livraison de livres etc…. Et le mouvement vers le mobile ne fait que croître.

La problématique, pour de nombreuses entreprises, est qu’elles ont créé leur présence numérique en considérant l’accès digital depuis un bureau, tandis que l’accès via mobile a été une pensée après coup. Cela pourrait faire l’affaire, mais pour tirer pleinement parti des opportunités de ce que le mobile peut offrir, une approche plus prudente et nuancée est nécessaire.

Les concepteurs UX qui cherchent à se démarquer en 2021 seront récompensés pour prendre en compte ce changement. Les utilisateurs dans le monde entier accèdent et naviguent de plus en plus sur Internet, et la mise en œuvre d’une approche Mobile-First dans la conception de leurs plateformes digitales est indispensable.

4. Réalité virtuelle et Réalité Augmentée

Alors que la réalité virtuelle (RV) a pris beaucoup de temps pour entrer dans la vie des utilisateurs, il semble que le processus est en train de décoller. Le lancement de produits tels que l’Oculus Rift de Facebook et la popularité grandissante des jeux basés sur la réalité virtuelle comme Half-Life Alyx ont amené les analystes à prédire que l’industrie des jeux basée sur la réalité virtuelle vaudra environ 2,4 milliards de dollars d’ici 2024 ce qui représenterait une hausse exponentielle par rapport aux années précédentes.

Cependant, la transition ne se produit pas seulement dans le domaine des jeux vidéo. Les développeurs qui conçoivent des applications novatrices pour l’industrie de la télémédecine commencent également à explorer les utilisations de cette technologie pour apporter des expériences et des interactions virtuelles entre les patients à distance et les professionnels de la santé.

La réalité augmentée (RA) gagne également en popularité en tant qu’outil puissant pour les développeurs UX, qui évoluent constamment dans la production d’interfaces graphiques et des plateformes permettant de l’intégrer. Pendant ce temps-là, les concepteurs créent de nouvelles façons de commercialiser des produits et des services dans la réalité immersive.

Alors que de grandes entreprises technologiques comme Apple investissent également dans des lunettes intelligentes compatibles avec la réalité augmentée, les concepteurs UX et les stratèges du marketing digital devraient réfléchir à la façon dont ils tireront de ces technologies au cours de 2021.

5. Le minimalisme

L’idée que « moins, c’est plus » est un principe des artistes et des designers depuis des siècles. En ce qui concerne l’UX et l’UI contemporaines pour les technologies numériques, le concept prend une dimension de plus en plus importante, principalement en raison de la surabondance d’informations qui bombardent constamment  les internautes.

Alors que le design minimaliste des interfaces web n’est pas nouveau, les développeurs UX et UI seront récompensés par une augmentation de l’engagement et du nombre d’utilisateurs, s’ils sont capables de combiner l’esthétique minimaliste du design avec des fonctionnalités simplifiées UX et UI, afin de créer des expériences holistiques et simplifiées pour leurs utilisateurs.

Cela peut prendre la forme d’ouverture de session et de retraits simplifiés pour le commerce électronique, d’offres personnalisées et de toute autre fonctionnalité qui peut rendre la vie des utilisateurs plus facile.

Dans un monde surchargé d’informations, les utilisateurs se tourneront vers les entreprises qui cherchent à optimiser leur attention, en leur faisant seulement penser et faire ce qui est absolument nécessaire.

Vous avez des projets avec des implémentations d’approches UX/UI? Bocasay peut vous aider, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous serons heureux d’en discuter avec vous.