Tendances émergentes de l’externalisation informatique en 2023

Si l’externalisation informatique offre de nombreux avantages, elle nécessite également une planification, une sélection des fournisseurs et une gestion minutieuses afin de garantir un partenariat fructueux.

De la gestion des réseaux aux opérations des centres de données, les entreprises de toutes tailles externalisent de plus en plus leurs services informatiques, suivant une tendance qui ne montre aucun signe de ralentissement.

L’externalisation informatique est une pratique commerciale dans laquelle une entreprise sous-traite tout ou partie de ses fonctions et services informatiques à des prestataires de services externes.

Selon une étude de Statista, le revenu du marché de l’externalisation informatique dans le monde devrait atteindre le chiffre impressionnant de 460,10 milliards de dollars d’ici à la fin de 2023.

Dans cet article, Bocasay, notre agence informatique offshore basée au Vietnam, donne un aperçu des tendances les plus marquantes de l’externalisation informatique depuis le début de l’année. Lire la suite !

Principales tendances en matière d’externalisation informatique pour 2023.

Internet des objets [ IoT ]

L’Internet des objets (IoT) est un réseau d’objets physiques interconnectés. Il s’agit notamment d’appareils et de machines dotés de capteurs, de logiciels et de capacités de connectivité qui leur permettent de collecter et d’échanger des données. L’IdO permet à ces appareils de communiquer entre eux et avec des systèmes centraux, souvent via l’internet. Cette connectivité et cet échange de données facilitent l’automatisation, la surveillance en temps réel et la prise de décision, ce qui rend l’IdO très utile dans divers secteurs et applications.

Avec l’adoption croissante de l’IdO, les organisations ont besoin d’une expertise spécialisée dans le développement, la gestion et la sécurisation des solutions IdO. Les projets IoT impliquent souvent la gestion d’un grand nombre d’appareils et de volumes massifs de données. L’externalisation informatique peut offrir évolutivité et flexibilité en permettant aux organisations d’étendre ou de réduire rapidement leurs ressources et infrastructures informatiques en fonction de l’évolution des besoins de leurs initiatives IoT. Les fournisseurs externalisés peuvent aider à gérer l’infrastructure requise pour le traitement et le stockage des données de l’IdO.

Intelligence artificielle [ AI ]

L’intelligence artificielle (IA) est un domaine de l’informatique qui se concentre sur le développement de logiciels et de systèmes matériels capables d’effectuer des tâches qui requièrent généralement l’intelligence humaine. Ces tâches comprennent la compréhension du langage naturel, la reconnaissance de modèles, la résolution de problèmes complexes, la prise de décisions et l’apprentissage par l’expérience.

Les organisations externalisent souvent le développement et la mise en œuvre de l’IA auprès de prestataires de services spécialisés dans les technologies de l’IA. Ces prestataires peuvent aider à développer des solutions d’IA personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de l’organisation, qu’il s’agisse de chatbots, d’analyse prédictive, de reconnaissance d’images ou d’autres applications pilotées par l’IA.

DevOps

DevOps est un ensemble de pratiques et de philosophies culturelles qui visent à améliorer la collaboration et la communication entre les équipes de développement de logiciels (Dev) et d’opérations informatiques (Ops) au sein d’une organisation. L’objectif principal de DevOps est d’automatiser et de rationaliser les processus de développement et de déploiement de logiciels, permettant une livraison plus rapide et plus fiable des applications et des services logiciels. Il implique l’intégration de personnes, de processus et d’outils afin de réaliser une intégration continue, une livraison continue (CI/CD) et une surveillance continue.

De nombreux fournisseurs d’externalisation informatique proposent DevOps en tant que service, ce qui signifie qu’ils aident les organisations à adopter les pratiques DevOps et à mettre en œuvre l’automatisation, les pipelines CI/CD et la gestion de l’infrastructure. Cela peut s’avérer particulièrement utile pour les organisations qui cherchent à accélérer leurs processus de développement et de mise en production. L’externalisation des tâches DevOps peut être rentable, en particulier pour les petites organisations qui peuvent trouver coûteux de maintenir une équipe et une infrastructure DevOps internes dédiées.

Cloud

L’informatique en nuage est un paradigme technologique qui implique la fourniture de divers services informatiques, notamment le stockage, la puissance de traitement, la mise en réseau, les bases de données, l’analyse et les logiciels, via l’internet. Au lieu de posséder et de gérer des serveurs physiques et des centres de données, les organisations peuvent accéder à ces services et les utiliser à la demande auprès de fournisseurs de services en nuage.

Les fournisseurs de services informatiques externalisés peuvent utiliser des plateformes en nuage pour développer et tester des applications plus efficacement. Les ressources en nuage peuvent être approvisionnées à la demande, ce qui facilite la mise en place rapide d’environnements de développement et de test. Cette approche permet de réduire les délais et les coûts des projets.

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Automatisation des processus robotiques [ RPA ]

L’automatisation robotique des processus (RPA) est une technologie qui utilise des robots logiciels ou « bots » pour automatiser les tâches répétitives et basées sur des règles au sein des processus d’entreprise. Ces robots logiciels sont conçus pour imiter les actions d’un utilisateur humain interagissant avec des systèmes informatiques, des applications et des données. La RPA est généralement utilisée pour les tâches qui impliquent la saisie, l’extraction et la validation de données, ainsi que d’autres processus manuels de routine.

Lors de l’externalisation de tâches informatiques ou de processus d’entreprise, les organisations peuvent utiliser la RPA pour compléter le travail des équipes externalisées, en améliorant l’efficacité et en réduisant les coûts. Les robots RPA exécutent les tâches de manière cohérente et avec une grande précision, réduisant ainsi le risque d’erreurs dans les processus externalisés. Cela peut améliorer la qualité des services fournis par les partenaires d’externalisation.

Modèles de travail hybrides

Les modèles de travail hybrides, souvent appelés modalités de travail hybrides ou lieux de travail hybrides, représentent une approche flexible du travail qui combine à la fois le travail à distance ou hors site et le travail en personne dans un bureau physique ou dans d’autres lieux désignés. Ces modèles ont gagné en importance, notamment en réponse à la pandémie de COVID-19, qui a accéléré l’adoption du travail à distance. Les modèles de travail hybrides peuvent prendre diverses formes et leurs spécificités peuvent varier d’une organisation à l’autre.

Les fournisseurs d’externalisation informatique jouent un rôle crucial dans la mise en place et le soutien de l’infrastructure technologique nécessaire au travail à distance, y compris l’accès sécurisé aux systèmes de l’entreprise, les outils de vidéoconférence, les plates-formes de collaboration et les mesures de cybersécurité. En outre, les équipes d’externalisation informatique peuvent également aligner leurs horaires sur la flexibilité intégrée des modèles de travail hybrides, ce qui leur permet de travailler dans différents fuseaux horaires ou de s’adapter aux horaires de travail spécifiques des clients.

Avantages commerciaux de l’externalisation informatique

L’externalisation informatique offre de nombreux avantages aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’externalisation des technologies de l’information :

➤ Réduction des coûts : En externalisant des fonctions ou des processus informatiques spécifiques, les entreprises peuvent souvent réduire leurs coûts de main-d’œuvre, d’infrastructure et d’exploitation.

➤ Concentration sur les compétences de base : L’externalisation des fonctions informatiques non essentielles permet aux entreprises de concentrer leurs ressources et leurs efforts sur leurs activités principales.

➤ Accès à des compétences et à une expertise spécialisées : Les organisations peuvent puiser dans des viviers de talents externalisés pour accéder à des compétences et connaissances spécialisées qui ne sont pas forcément disponibles en interne.

➤ Évolutivité et flexibilité : L’externalisation des technologies de l’information permet aux organisations d’augmenter ou de réduire rapidement leurs capacités informatiques en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.

➤ Délai de mise sur le marché plus court : Les fournisseurs d’externalisation disposent souvent de processus bien établis et de meilleures pratiques qui peuvent accélérer les délais des projets.

➤ Atténuation des risques : Le partenariat avec un fournisseur de services informatiques externalisés permet aux entreprises d’atténuer certains risques et responsabilités, comme le suivi des avancées technologiques, la gestion de la conformité et de la sécurité, ainsi que la garantie de la continuité de l’activité.

➤ Accès aux technologies de pointe : Les clients peuvent bénéficier d’un accès à des technologies de pointe sans avoir à supporter l’intégralité des coûts d’acquisition et de maintenance.

➤ Amélioration de la qualité et des niveaux de service : De nombreux contrats d’externalisation comprennent des accords de niveau de service (SLA) qui définissent les normes de performance et les attentes.

➤ Portée mondiale : Avec une présence mondiale établie, les partenaires informatiques externalisés permettent aux organisations d’accéder à un pool de talents divers et de fonctionner dans plusieurs fuseaux horaires, ce qui peut être avantageux pour les opérations 24/7.

➤ Prévisibilité des coûts : Les contrats d’externalisation informatique impliquent généralement des coûts prévisibles, ce qui peut simplifier la budgétisation et la planification financière.

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