Comment la technologie peut booster vos ventes ?

Sur Internet, les grandes entreprises comme les petites doivent utiliser la technologie pour atteindre leur plein potentiel. La technologie offre un grand nombre d’avantages à toute entreprise et il existe plusieurs façons de l’intégrer et de la développer pour augmenter ses ventes.

Nous verrons dans cet article, comment les entreprises peuvent utiliser la technologie pour booster leurs ventes.

Le mobile, le bras droit du vendeur

Les achats en ligne se font de plus en plus souvent sur des appareils mobiles. Absolument tout, du rechargement de cartes-cadeaux au renouvellement d’adhésions, en passant par des paiements rapides et faciles, est entrepris via un appareil mobile.

La prolifération des appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes, a changé à jamais de nombreux aspects du processus de vente. Pour les clients, la possibilité de rechercher, d’évaluer et d’acheter des produits et des services en ligne grâce aux nouvelles technologies a transformé l’expérience d’achat.

Cette explosion de l’utilisation massive du mobile offre une grande opportunité d’acquérir un avantage concurrentiel en étant présent au plus près des consommateurs. Combiné à l’utilisation d’une plateforme, les commerciaux ont un accès facile, immédiat et à distance aux données critiques sur les clients et sur les ouvertures d’opportunités.

La technologie mobile permet aux vendeurs d’accéder instantanément aux descriptions des produits et à d’autres outils qui augmentent l’efficacité de leurs arguments de vente, ce qui se traduit par des taux de transformation plus élevés et une meilleure expérience client.

Une présentation virtuelle consommable quand on veut

Les forces de vente aujourd’hui n’ont plus besoin forcément d’une réunion en présentiel pour faire une présentation commerciale. Des logiciels comme Loom et Vidyard permettent au vendeur de créer une courte présentation que les clients peuvent regarder au moment qui leur convient le plus.

Imaginez que vous souhaitiez convaincre une grande société de gestion immobilière de vous confier son activité de restauration ou de nettoyage, mais que vous n’arriviez pas à obtenir un rendez-vous avec le décideur. Vous pourriez réaliser une vidéo de cinq minutes présentant le service unique offert par votre entreprise, en veillant à inclure des informations pertinentes qui inciteront le décideur à vous rencontrer pour en savoir plus.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font l’objet d’une attention particulière, notamment parce que de plus en plus de millénials entrent dans le monde de la vente. Mais il est facile de s’éparpiller. Au lieu d’utiliser plusieurs réseaux, concentrez-vous sur le développement d’une présence de qualité sur les principaux réseaux sociaux utilisés par vos clients cibles.

À titre d’exemple, pour les ventes en B2B, LinkedIn et Twitter fonctionnent particulièrement bien. Si vous possédez une boulangerie ou créez des robes de créateurs, vous voudrez probablement vous concentrer sur la publicité visuelle. Cela signifie mettre davantage l’accent sur Instagram. Si vous êtes un avocat ou un plombier qui fournit des services spécialisés, vous pourriez lancer un blog sur votre site web donnant des conseils ou rédigeant des articles de blog sur votre domaine particulier.

La promotion de votre entreprise n’est toutefois que la moitié du chemin. Utiliser la technologie de manière optimale signifie également trouver des moyens d’interagir avec vos clients. Vous pouvez par exemple, organiser des sessions de chat pour permettre aux clients de faire des commentaires et des suggestions sur vos produits ou services.

Un meilleur service client

La croissance des entreprises dépend également de l’acquisition et de la fidélisation des clients. Elles ne peuvent survivre sans ces derniers et un client heureux est un client qui reviendra et en parlera à son entourage. Pour cela, les entreprises doivent fournir un niveau élevé et constant de service à la clientèle. La technologie peut également y contribuer.  Les logiciels modernes de gestion de la relation client (CRM) et l’automatisation des services professionnels (PSA) atteignent de nouveaux sommets d’utilité, au bénéfice des entreprises comme de leurs clients.

Avec un peu d’aide de la technologie, vous pouvez accroître nos bénéfices en augmentant votre disponibilité pour vos clients. Les services d’assistance par chat, les sites web interactifs et le service clientèle sur les réseaux sociaux 24h/24 et 7j/7 font toute la différence.

𝕍𝕠𝕦𝕤 𝕧𝕠𝕦𝕝𝕖𝕫 𝕚𝕟𝕧𝕖𝕤𝕥𝕚𝕣 𝕒𝕗𝕚𝕟 𝕢𝕦𝕖 𝕝𝕒 𝕥𝕖𝕔𝕙𝕟𝕠𝕝𝕠𝕘𝕚𝕖 𝕤𝕠𝕚𝕥 𝕒𝕦 𝕤𝕖𝕣𝕧𝕚𝕔𝕖 𝕕𝕖 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕖𝕟𝕥𝕣𝕖𝕡𝕣𝕚𝕤𝕖 ? 𝕃𝕖𝕤 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕦𝕣𝕤 𝔹𝕠𝕔𝕒𝕤𝕒𝕪 𝕤𝕠𝕟𝕥 𝕖𝕩𝕡𝕖𝕣𝕥𝕤 𝕖𝕟 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕨𝕖𝕓, 𝕝𝕠𝕘𝕚𝕔𝕚𝕖𝕝 𝕖𝕥 𝕒𝕡𝕡𝕝𝕚𝕔𝕒𝕥𝕚𝕠𝕟 𝕨𝕖𝕓 ! ℚ𝕦𝕖𝕝 𝕢𝕦𝕖 𝕤𝕠𝕚𝕥 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕡𝕣𝕠𝕛𝕖𝕥, 𝕔𝕠𝕟𝕥𝕒𝕔𝕥𝕖𝕫-𝕟𝕠𝕦𝕤 𝕡𝕠𝕦𝕣 𝕖̂𝕥𝕣𝕖 𝕒𝕔𝕔𝕠𝕞𝕡𝕒𝕘𝕟𝕖́ 𝕕𝕒𝕟𝕤 𝕝𝕖 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕕𝕚𝕘𝕚𝕥𝕒𝕝 𝕕𝕖 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕖𝕟𝕥𝕣𝕖𝕡𝕣𝕚𝕤𝕖 !

Les systèmes d’automatisation de la force de vente

Les statistiques montrent que les entreprises qui ne sont pas encore automatisées passent 71 % de leur temps et de leurs ressources à planifier et à définir des processus commerciaux.

La vente nécessite un certain nombre de tâches fastidieuses, chronophages et répétitives, telles que la planification des rendez-vous de vente, l’envoi d’e-mails de suivi et la mise à jour des opportunités de vente (toutes ces tâches réduisent la productivité et la rentabilité).

Les solutions technologiques d’automatisation de la force de vente (SFA) automatisent de nombreuses tâches, libérant ainsi les commerciaux pour qu’ils se concentrent sur les activités qui génèrent plus de ventes et de revenus.

Grâce aux informations fournies en temps réel par les SFA, les responsables peuvent avoir un accès instantané aux activités des différents commerciaux, aux chiffres de vente, aux opportunités, aux plaintes des clients et à d’autres données utilisées pour déterminer le succès des ventes, prendre des mesures et faire des ajustements rapidement pour optimiser les efforts. 

 Le Big Data

L’avantage concurrentiel des entreprises dépend aujourd’hui en grande partie de leur capacité à capturer, gérer et analyser avec succès d’énormes volumes de données clients qui contiennent des informations sur les comportements et les habitudes d’achat des clients. Malgré cela, l’entreprise moyenne n’analyse qu’environ 12 % des données dont elle dispose, et c’est là qu’intervient la technologie du « big data ».

Grâce à ces outils d’analyse, elles peuvent désormais gérer la prospection, une étape essentielle du processus de vente. Cela permet à l’équipe de vente d’avoir une idée plus claire de l’endroit où elle doit concentrer ses efforts.

Les analyses aident également les organisations à :

• déterminer quels clients cibler,
• comment utiliser les profils pour identifier les clients similaires,
• quels acheteurs sont les plus susceptibles de répondre à différents messages et offres.

Pour résumer, les outils d’analyse big data aident les entreprises à focaliser leurs efforts de vente sur les activités et les clients les plus prometteurs et les plus rentables.

À mesure que nous avançons dans l’ère numérique, nous devons reconnaître l’effet quasi universel de la technologie sur nos entreprises. Même si nous pouvons compter sur elle pour s’améliorer constamment, la seule chose qui empêche les sociétés et les entreprises de prendre du retard est leur volonté constante d’évoluer.