Site web, application, ou les deux ? Comment choisir

Vous pensez à développer une application web ou une application mobile ? C’est une question à laquelle de nombreuses entreprises doivent répondre, plusieurs éléments sont à prendre en compte pour répondre à cette question.

Depuis l’arrivée du smartphone, la question de savoir si les applications mobiles vont prendre le dessus sur le paysage numérique n’est plus vraiment à prouver. Les spécialistes du marketing et les décideurs en entreprise de tous les secteurs de l’économie ont bien cette réalité en tête.

Si certaines entreprises disposant d’un budget important peuvent se lancer dans le développement d’une application web et d’une application mobile, d’autres entreprises aux moyens plus réduits peuvent se sentir obligées de choisir entre l’un ou l’autre.

Si l’utilisation des smartphones a augmenté de façon astronomique – et dépasse désormais celle des ordinateurs – devons-nous en déduire que les sites web appartiennent au passé et que l’avenir est définitivement une affaire d’applications mobiles ?

Pour vous aider à savoir pour quel type d’application vous devez opter, répondez aux questions ci-dessous.

1. Qu’offrez-vous à vos clients ?

C’est un point important à examiner en profondeur.

Prenez du recul et examinez comment ces produits et services sont perçus par vos clients.

Quels objectifs souhaitez-vous atteindre via l’application que vous allez développer ?

• (a) Que les clients puissent réaliser rapidement un achat en ligne,
• (b) D’avoir un listing détaillé de vos offres,   

Dans le cas où votre objectif est le premier point (a), envisager une application mobile répondra de façon adéquate au besoin d’achat rapide en deux clics via une application mobile.

Les sites web peuvent être utilisés pour afficher des listes de produits ou de services plus génériques et statiques. 

Un site web peut être un bon point de départ si vous n’avez pas encore arrêté toutes vos idées, car il s’agit plutôt d’une plateforme dynamique et flexible qui peut être développée « au fur et à mesure de votre croissance ».

Si, toutefois, vous avez l’impression d’avoir atteint un certain niveau de maturité et d’avoir trouvé votre rythme de croisière avec votre stock, vos services, vos produits, une application peut être un excellent moyen d’automatiser vos ventes, de personnaliser vos interactions clients et surtout de les fidéliser, tout en solidifiant votre autorité sur le marché. 

2. Quel type d’interaction souhaitez-vous avec vos utilisateurs ?

Souhaitez-vous que vos utilisateurs, clients ou prospects aient un accès rapide, facile et simple à ce que vous offrez ? Ou souhaitez-vous entretenir avec eux une relation plus conversationnelle, interactive et personnalisée par le biais de votre plateforme ?

Les sites web sont une excellente solution pour présenter vos références, vos services et vos produits. Mais si vous avez envie de créer un lien plus personnel et solide avec vos utilisateurs grâce à la personnalisation, les applications mobiles sont généralement plus adéquates.

Toutefois, il est important de se rappeler que si vous voulez convaincre les utilisateurs de télécharger votre application et de la conserver sur leur smartphone, vous devez vous mettre à leur place et leur offrir quelque chose d’utile, de clair, et d’accessible simplement.

Il peut être beaucoup plus facile d’inciter quelqu’un à visiter un site web que de lui faire télécharger une application, si aucune incitation n’est proposée. 

Conclusion

En fin de compte, de nos jour, un site web est une « référence », ou une nécessité absolue pour la plupart des entreprises.

Les applications offrent toute une série d’avantages qui les rendent supérieures aux sites web, mais si les produits proposés par votre entreprise sont relativement « statiques » – c’est-à-dire qu’ils ne sont pas fortement personnalisables -, un site web peut généralement suffire, du moins pour les premières étapes de votre parcours digital.

Vous souhaitez faire votre première incursion dans le monde des applications ou vous avez besoin d’aide pour créer un site web, une application web, mobile ou encore un logiciel ? Prenez contact avec nous.