Comment se transformer numériquement sans perturber ses opérations ?
Préparer votre entreprise au monde du numérique n’a pas besoin d’être douloureux.
La transformation numérique autrement appelée transformation digitale est déjà bien établie comme une étape essentielle pour pratiquement toutes les entreprises qui veulent rester compétitives dans l’économie moderne.
Cependant, trop souvent, la transformation numérique est confondue avec une simple adoption d’une technologie par une entreprise pour l’utiliser dans ses activités.
En réalité, elle est beaucoup plus complexe. Pour qu’elle réussisse, elle nécessite une évolution de :
- l’état d’esprit,
- de la culture,
- de l’approche commerciale
- de l’utilisation de la technologie par une entreprise.
La transformation numérique est un processus qui peut prendre des semaines, des mois ou des années, selon la taille de l’entreprise, ses activités, ses employés, ses objectifs et, bien sûr, sa stratégie de transformation.
Dans cet article, nous allons discuter de certaines des étapes clés pour réussir la transformation numérique, et de la manière de minimiser l’impact de son processus sur le reste des opérations de votre entreprise.
1. À quel(s) objectif(s) la transformation numérique va-t-elle répondre ?
La première étape clé pour réussir sa phase de transformation numérique est de comprendre exactement ce que l’on veut obtenir grâce à elle :
- Vous souhaitez mieux servir vos clients et vos consommateurs ?
- Accéder à de nouveaux marchés ?
- Optimisez vos opérations internes pour vos employés ?
Ou vous visez peut-être ces 3 objectifs en même temps. Il est essentiel de poser à plat vos objectifs si vous voulez éviter de perdre du temps, de l’argent et des ressources. Une fois que vous aurez compris vos objectifs, vous aurez une idée plus claire de la direction à prendre.
2. Faites participer votre équipe
La transformation numérique peut être une perspective effrayante pour les employés et les membres de l’équipe qui sont habitués à travailler d’une certaine manière. Il est important que le processus s’inscrive comme un effort collectif à produire, car son succès dépendra en fin de compte de la volonté des membres de l’équipe de s’adapter aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus que vous allez introduire.
Selon les enquêtes menées par Microsoft en 2018 auprès de PDG :
- environ 60 % d’entre eux considèrent que la transformation numérique est une source d’anxiété pour les employés,
- 70 % sont mécontents des résultats de leur transformation numérique,
- 25 % seulement prennent des initiatives pour changer la culture et les pratiques commerciales de leur entreprise.
Pour dire les choses simplement, la transformation numérique sera compliquée si les personnes nécessaires à son fonctionnement ne comprennent pas le sens de son déploiement. Communiquez vos objectifs, expliquez en quoi elle sera bénéfique pour l’entreprise et donnez aux membres de votre équipe les ressources et le temps nécessaire pour s’adapter aux changements.
3. N’allez pas trop vite
Une autre erreur souvent commise par les entreprises qui cherchent à se transformer numériquement – ce qui finit par compliquer leurs activités commerciales actuelles – est d’essayer de tout faire en une fois, dans un délai le plus court possible. Le calendrier de votre transformation numérique doit être flexible et favorable à votre entreprise, et non la perturber trop profondément dans ses opérations.
Un délai plus long vous donnera l’espace nécessaire pour vous adapter et changer d’approche au fur et à mesure, et sera également moins susceptible d’avoir un impact négatif sur vos opérations en cours.
4. Utilisez vos ressources
Si avoir des objectifs ambitieux est une vertu, il est également important d’être ancré dans la réalité et de comprendre les ressources dont vous disposez.
Vous pouvez représenter une entreprise multinationale dotée d’un département informatique dédié, qui peut se concentrer à la fois sur l’adoption de nouvelles technologies et sur le développement de programmes de formation pour le reste de vos employés. Vous pouvez aussi être une entreprise unipersonnelle qui essaie de créer un site de commerce électronique, de développer son activité, de trouver de nouvelles chaînes d’approvisionnement et de naviguer sur des marchés complexes.
Dans tous les cas, il est important de comprendre les ressources dont vous disposez et celles dont vous aurez besoin pour mener à bien votre transformation numérique. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, il pourrait t être judicieux de faire appel aux services d’une société d’externalisation informatique qui prend le temps de comprendre vos objectifs et qui est en mesure de vous proposer des solutions spécialisées qui vont venir transformer votre entreprise en douceur et en profondeur.
Vous souhaitez élaborer une feuille de route pour votre transformation numérique ? Vous avez besoin d’équipes techniques spécialisées et autonomes ? Contactez-nous pour savoir comment Bocasay peut être votre partenaire dans ce processus.
