Quelle est l’importance de la réalité virtuelle et augmentée pour le marketing ?

Ces dernières années, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée incarnent les dernières tendances à la mode. Quel impact pouvez-vous en attendre sur vos campagnes marketing ?

La réalité virtuelle est apparue dans les années 1990. Souvenez-vous, nous avons vu arriver à cette époque les premières machines de réalité virtuelle dans les magasins. L’utilisateur utilisait un masque posé devant ses yeux. Il pouvait alors se mouvoir sur une plateforme spécialement conçue pour le jeu virtuel.

Ce succès fut rapide comme l’éclair, du jour au lendemain les machines de VR ont déserté des magasins. Beaucoup ont alors supposé que la réalité virtuelle n’était qu’une tendance passagère de plus. Puis soudain en 2007, la VR refait son apparition avec la Nintendo Wii. Cette console permet aux joueurs de contrôler leurs actions sur un écran par le biais du mouvement. La VR a repris de la popularité et de nouveaux masques on fait leur apparition tels que ceux proposés par Oculus, qui promet des expériences de jeu d’un tout autre niveau avec la VR.

Réalité virtuelle VS Réalité Augmentée

Dans ce même temps, une autre technologie voisine de la VR a fait son apparition : la réalité augmentée. La réalité augmentée permet aux développeurs de concevoir des applications interactives qui utilisent les caméras de nos smartphone pour fusionner le réel et le virtuel ensemble sur notre écran.

Si vous avez utilisé récemment l’application Google Translate sur votre téléphone, vous vous êtes sûrement rendu compte que vous pouviez traduire automatiquement un texte dans une langue étrangère grâce à la caméra de votre téléphone. Autre exemple, avec la nouvelle application mobile de Gucci, vous pouvez essayer différentes paires de chaussures sur votre écran de mobile . C’est ça la réalité augmentée.

Nous avons très vite compris que dans des usages liés aux jeux, commerce de détail ou encore d’information, la réalité virtuelle et augmentée sont de vraies atouts, mais qu’en est-il pour des stratégies de marketing ?

Dois-je utiliser la Réalité Augmentée ou la Réalité Virtuelle dans ma stratégie marketing ?

Une réponse raisonnable est de dire « ça dépend ».

Ce n’est pas par ce que ces technologies existent que vous devez nécessairement les utiliser dans votre stratégie marketing, vous devez en ressentir le besoin. Le cas contraire, investir dans ces domaines serait contre-productif pour votre business.

Ces technologies sont efficaces quand elles participent à améliorer l’expérience d’un utilisateur face à un produit ou un service.

Posez-vous par exemple la question suivante : est-ce que cette technologie va-t-elle me permettre d’accélérer ou d’améliorer l’acte d’achat de mon client ?

L’une des principales forces de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée est d’offrir une multitude de choix à vos utilisateurs, qui ne serait pas possible autrement.

Si vous souhaitez par exemple diffuser à vos utilisateur des informations sur votre produit ou service de manière amusante et interactive alors vous faîtes le bon choix de partir sur une de ces technologies.

Enfin, si votre entreprise est spécialisée dans les expériences et les moments tels que : un hôtel, un restaurant, un spa, un centre de yoga etc. il pourrait être fortement intéressant d’essayer de compléter l’expérience vécue par vos clients avec une application de réalité virtuelle. Gardez bien à l’esprit qu’à ce stade la VR viendra seulement suppléer et renforcer l’expérience client que vous avez déjà créée. 90% de l’expérience ressentie par votre client est la résultante de tout ce que vous avez déjà mis en place dans votre établissement : accueil, odeur, éclairage, son, confort, conseils, suivi, informations, explications, attitude de votre personnel, etc.

Pour que votre application virtuelle soit un succès et qu’elle ai toute sa place dans votre univers, vous allez devoir faire preuve de beaucoup d’imagination lors de sa conception. Soyez simple et efficace. L’application ne doit pas venir ternir ou alourdir l’univers déjà existant.

Le mot de la fin

Il est certes très important de vous tenir à la page des dernières nouveautés en matière de technologie ce qui participe à l’élaboration de vos futures stratégies de marché. Toutefois l’adoption de ces dernières doit être soigneusement étudié. N’oubliez pas que la technologie est destinée à servir un objectif concret et bien défini.

Chez Bocasay, nos équipes techniques et fonctionnelles sont formées et habituées à trancher sur le type de technologie utile à mettre en place dans les projets web, mobile et logiciels de nos clients. Faîtes-nous confiance pour transformer vos idées en applications réelles et adaptées aux attentes de vos utilisateurs.