Pourquoi certains projets IT offshore échouent-ils ?

De nombreux sociétés spécialisées en services de développement informatique externalisé semblent cocher toutes les cases, puis elles ne tiennent finalement pas leurs promesses.Dans le monde du développement informatique offshore, l’idée dominante est qu’il existe une solution technique pour tout. En effet, avec suffisamment de temps et d’efforts, tout défi peut être surmonté et l’impossible peut être rendu possible.

L’externalisation de votre projet à une équipe de développement outsourcée apporte en effet d’énormes avantages en termes de potentiel, de coût et de qualité de votre projet.

Cependant comme tout projet, lorsqu’il s’agit de gérer des équipes humaines et des attentes des clients, il y a souvent des loupés, que ce soit côté client ou côté équipe projet (développeurs et chefs de projet).

Comment être sûr que vous choisissez le bon fournisseur de services informatiques ?

1. Le prestataire doit tout miser sur la transparence

La transparence peut signifier beaucoup de choses, mais lorsqu’il s’agit d’interagir avec un fournisseur de développement informatique, le prestataire doit mettre un point d’honneur à être transparent dans le détail de ses prestations de services, la qualité technique de ses équipes et sa capacité à répondre aux problématiques du client.

Et inversement, le client doit se forcer à être très clair et transparent dans ce qu’il attend de la société offshore de développement web.

Si un projet est lancé alors que le client n’a pas été transparent sur ses attentes, il est fort probable qu’il soit déçu par la suite.

De même, si un fournisseur informatique n’a pas fait preuve de transparence quant à ses capacités et à son aptitude à réaliser les objectifs du client dans les délais et les contraintes de coût inhérentes au projet : alors le projet va très rapidement se transformer en un échec aux yeux du client.

2. Communiquer encore et encore sans modération

Dans le prolongement du point précédent, la communication ne consiste pas seulement à gérer et à égaliser les attentes, mais elle sert aussi à s’assurer que le travail est exécuté d’une manière acceptable pour tous.

Un client peut continuer d’envoyer de nouvelles idées à l’équipe de développement et des modifications dans le produit déjà développé. Cela est tout à fait normal et possible. Il faut seulement avoir joué cartes sur table et chaque partie doit être au clairement au courant que tout au long du cycle de développement des modifications et ajouts seront rajoutés.

La possibilité que ces mises à jour se produisent doit être communiquée au préalable, et prise en compte dans la méthodologie de travail et la tarification du projet.

Inversement, une équipe de production doit être en mesure d’expliquer au client la méthodologie de son propre travail.

3. Le degré d’urgence du projet web, mobile ou logiciel

L’un des points de désaccord les plus fréquents entre les équipes de développement informatique et leurs clients concerne les délais exigés par les clients pour que les solutions soient livrées le plus rapidement possible.

Ce point mérite une attention particulière car il peut être très vite l’accélérateur de la mise en échec du projet.

Il est tout à fait raisonnable qu’un client souhaite ou exige qu’un site web, une application ou une fonctionnalité soit livré le plus rapidement possible. Toutefois, la rapidité de livraison doit être précisée clairement avant le démarrage des développements. Le calendrier de livraison des principaux éléments livrables doit également être accompagné d’une description précise du temps nécessaire à l’application des différents types de corrections et d’adaptations.

Lorsqu’il s’agit de réaliser votre projet informatique, le fait de le confier à une équipe de développeurs expérimentés incarne l’une des clés de succès de votre projet.

Toutefois, lors du choix de votre partenaire d’externalisation, il est tout aussi important de choisir un partenaire qui met l’accent sur la transparence de sa méthodologie de travail et également sur ses références passées.

Vous avez un site web, une application ou un autre projet de développement informatique dont vous aimeriez discuter avec nous ? Prenez contact avec nous pour savoir comment nous pouvons vous aider.