Pourquoi externaliser la Tierce Maintenance Applicative ? (TMA)

La Tierce Maintenance Applicative permet à la fois d’améliorer les performances des applications d’une entreprise et de réduire les coûts en libérant des ressources humaines. Comme les coûts de maintenance sont importants, cela signifie que ces entreprises n’ont souvent pas autant de budget qu’elles le souhaiteraient pour investir dans des projets stratégiques et de nouvelles innovations.

Dans cet article, nous verrons pourquoi il serait bénéfique pour votre entreprise que de faire appel à une agence web offshore pour gérer la maintenance de vos applications.

Pourquoi la maintenance de logiciel est essentielle ?

La plupart des entreprises développent des applications personnalisées pour améliorer leurs processus et leur efficacité. Cependant, le simple fait d’avoir développé ces applications une fois ne met pas fin à l’investissement qu’elles doivent faire pour les faire fonctionner comme elles le devraient.

Les applications nécessitent en effet une maintenance de routine. Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes, d’améliorer les capacités existantes ou d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, la maintenance des applications est hautement nécessaire.

Les entreprises doivent également s’adapter rapidement, car des changements peuvent survenir rapidement dans leur secteur. Cela signifie qu’elles doivent disposer des ressources nécessaires pour effectuer les changements requis et ne pas se laisser distancer par la concurrence.

Mais la maintenance ne se limite pas à la correction des défauts. Pour rester compétitives, les entreprises doivent également se concentrer sur l’ajout proactif de fonctionnalités et l’amélioration des performances.

Les rôles de la TMA, sont :

• Effectuer une maintenance corrective (correction des défauts et bugs)
• Mettre en place d’une maintenance préventive (pour limiter et prévenir les bugs, mais aussi les risques de piratage)
•  Apporter une maintenance évolutive (dans le but d’améliorer les fonctionnalités et la satisfaction des utilisateurs)

Le rôle d’une TMA va aussi être d’assurer les mises à jour et la sécurité des différentes applications en maintenance.

• Les logiciels et progiciels : logiciels de comptabilité, de gestion des stocks, de prospection, de management de projet…
• Les applications utilisées par le client : sites e-commerce, d’applications web ou mobiles…

Les bénéfices de la Tierce Maintenance Applicative

Réduisez vos coûts

L’un des grands avantages des services de TMA d’un point de vue financier est qu’ils réduisent les coûts de main-d’œuvre. Vous n’aurez pas à employer plus de personnel interne, ou à dépenser beaucoup pour la formation de votre personnel, car cela peut représenter un investissement considérable.

En effet, si vous calculez le coût des salaires, des avantages sociaux, de la formation, des taxes, etc., vous constaterez que les dépenses dues à l’embauche d’un employé à temps plein peuvent être plus élevées que vous ne le pensez. En investissant dans les services d’une agence web offshore, vous gagnez en expertise, car les TMA sont des professionnels qui savent ce qu’ils font.

Les TMA offrent des ressources évolutives, de sorte que vous pouvez simplement payer pour les services dont vous avez besoin. Cela signifie que vous ne serez facturé que pour les services dont votre entreprise bénéficie. Il s’agit sans aucun doute d’un moyen rentable de gérer vos tâches informatiques. Grâce aux économies réalisées, vous pouvez investir votre budget pour d’autres dépenses de fonctionnement.

Vous pouvez aussi opter pour une agence web offshore. Bocasay en est le parfait exemple. Expert en outsourcing, ses équipes situées au Vietnam et à Madagascar sont minutieusement sélectionnées et qualifiées pour répondre aux besoins en maintenance d’applications et de logiciels. Demandez dès maintenant votre devis gratuit !

Optimisez le potentiel de vos équipes

L’externalisation de la maintenance de vos équipements permet à vos employés informatiques de se concentrer sur leurs tâches principales, tandis que le personnel de maintenance se concentre sur les siennes. Avec ces rôles spécialisés et clairement définis, votre entreprise sera plus performante et plus économique.

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Disposez d’un support technique disponible 24h/24

Contrairement à votre personnel interne qui travaille selon un horaire fixe, vous pouvez choisir un TMA accessible même en dehors des heures de travail.

De plus, en choisissant une TMA qui opère en offshore, vous disposerez d’une assistance qui peut prendre en charge différents fuseaux horaires dans le monde entier. Cela est particulièrement utile si votre entreprise opère à l’échelle mondiale, car certains de vos employés peuvent travailler à l’étranger. Cela leur permettra de poursuivre leurs tâches sans problème informatique.

Protégez-vous des cyberattaques

La cybersécurité est l’une des préoccupations les plus pressantes pour les entreprises de nos jours, notamment en raison du nombre croissant de violations de données dans le monde.

Il est important de protéger toutes les catégories de données contre le vol et les dommages. Cela inclut les données sensibles, les informations personnelles identifiables, les informations de santé protégées, les informations personnelles, la propriété intellectuelle, les données et les systèmes d’information gouvernementaux et industriels. Sans programme de cybersécurité, votre organisation ne peut pas se défendre contre les attaques et de vol de données, ce qui en fait une cible pour les cybercriminels.

Il y a de fortes chances que certaines ou toutes vos applications aient accès à des données sensibles. Un plan de maintenance prévoyant des mises à jour de sécurité régulières permettra d’éviter que votre entreprise ne soit victime d’une cyberattaque.

Assurez-vous de rester dans la légalité

Si votre entreprise opère dans un secteur hautement réglementé, vos applications devront probablement être mises à jour en fonction de l’évolution des réglementations. Le non-respect des réglementations peut entraîner de lourdes pénalités, voire la suspension de l’activité, selon les règles qui ont été violées. En externalisant les services de maintenance des applications, vous pouvez être tranquille, sachant que des professionnels veillent à ce que votre entreprise soit conforme.

Bénéficiez du professionnalisme de techniciens expérimentés

Les TMA disposent d’une équipe de techniciens expérimentés. Ils acquièrent leur savoir-faire grâce à une formation continue et à une expérience réelle de la maintenance d’application dans tous les secteurs et sur un large éventail d’outils. La maintenance étant leur cœur de métier, ils sont, de ce fait, mieux équipés, mieux informés et plus rapides dans l’exécution des différentes tâches.