Trouver un langage commun avec les développeurs étrangers

En comprenant et en adoptant des concepts clés de communication, les entreprises peuvent bénéficier d’énormes avantages de l’externalisation informatique.

Alors que les coûts d’embauche de développeurs de logiciels en Europe continuent d’exploser, même si leur disponibilité reste relativement statique, les entreprises du monde entier choisissent de plus en plus d’externaliser leurs besoins informatiques. Il s’agit principalement de la création de nouveaux sites web ou d’applications mobiles, la mise en œuvre d’une nouvelle sécurité informatique ou encore une transformation digitale complète.

Les nombreux avantages d’opter pour l’externalisation de ce type de projets étant évidents, des entreprises allant des petites startups aux géants mondiaux tels qu’Amazon et Ebay utilisent même l’offshore pour optimiser leurs coûts et leurs opérations et répondre à la demande du marché.

Cependant, pour les entreprises qui n’ont jamais eu recours à l’externalisation offshore pour réaliser un projet informatique, la perspective de collaborer avec une équipe de développeurs étrangers peut souvent sembler intimidante voire non rassurante.

C’est compréhensible : la communication avec les développeurs de votre propre pays peut déjà être assez difficile ! Cependant, comme nous le verrons dans cet article, avec un peu de planification au préalable et de précautions, travailler avec une équipe de développeurs trouvée en dehors de vos frontières peut être très efficace et extrêmement gratifiant.

Jetons un coup d’œil à certains des éléments clés qui contribueront à avoir une relation réussie et enrichissante avec une équipe de développement externe même s’ils se trouvent à l’autre extrémité du monde !

Assurez-vous de choisir un prestataire en développement web sérieux et professionnel

En fin de compte, le succès de votre entreprise dépendra fortement du professionnalisme, de la transparence et de la flexibilité de l’entreprise ou de l’organisation avec laquelle vous choisissez de vous associer.

Même si les développeurs avec lesquels vous êtes chargé de travailler sont eux-mêmes des personnes très compétentes et agréables dotées d’une excellente communication, si l’entreprise pour laquelle ils travaillent est désorganisée ou incapable de collaborer de manière professionnelle, votre projet sera condamné dès le début.

Des centaines d’entreprises offrent maintenant des services d’externalisation informatique dans le monde entier. Beaucoup sont des entreprises hautement professionnelles et expérimentées qui opèrent depuis des années et ont des protocoles très développés sur la façon de transformer les idées, la vision ou les objectifs d’un client en réalité tangible et réussie.

Cependant, il existe malheureusement aussi de nombreuses entreprises sans scrupule et d’autres qui ne sont simplement pas adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. Lorsque vous travaillez avec des équipes de développeurs dans des pays en voie de développement, il est important que la société mère ait une relation solide avec ses bureaux à l’étranger. Leurs développeurs devraient travailler directement pour eux, et ne pas simplement faire partie d’une autre société de développement dont le « siège social » se trouve dans un autre pays.

En plus d’autres facteurs et éléments de transparence, l’entreprise avec laquelle vous faites affaire devrait être directement responsable des développeurs qui travailleront sur votre projet.

Nous avons déjà écrit un article sur la façon de choisir un partenaire d’externalisation informatique, y compris les types de questions que vous devriez poser si vous êtes un chef d’entreprise.

Nous vous suggérons de lire l’article avant de vous lancer dans la sélection de l’entreprise avec laquelle vous vous associerez, car il s’agit de la clé du succès de votre projet informatique.

Prenez le temps au début de la relation

Une fois que vous avez choisi quelle entreprise de développement informatique travaillera sur votre projet, vous allez commencer à construire votre relation avec les développeurs qui travailleront réellement sur votre projet.

Cette étape est importante quel que soit le type de contrat que vous optez (qu’il s’agisse de la régie ou d’un forfait) et si vous utilisez une structure organisationnelle telle que l’équipe Scrum (très efficace) pour réaliser réellement votre projet.

Une fois que votre projet est délégué à une équipe de développeurs, il est important d’établir d’abord une relation avec eux.

Les premières étapes de cette relation sont le moment de la baser de façon amicale et respectueuse, et de démontrer que derrière nos écrans d’ordinateur, nous sommes tous des personnes qui veulent faire le travail de la manière la plus optimale possible.

Certaines personnes peuvent penser qu’il sera difficile d’établir des relations personnelles avec des personnes que vous n’avez jamais rencontrées, travaillant dans des endroits comme le Vietnam ou Madagascar. Cependant, en prenant un peu de temps pour discuter du projet dans une atmosphère amicale, patiente et constructive, vous vous rendrez vite compte que les développeurs dans les pays étrangers sont tous comme des collaborateurs français à l’écoute de vos objectifs commerciaux et de vos besoins.

Alors, prenez le temps au début du projet d’en discuter à travers une conversation détaillée, amicale et constructive. Ne vous précipitez pas, ces discussions peuvent se dérouler sur quelques jours pour vraiment vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

Établissez des règles dès le départ

Une fois que votre équipe de développeurs est organisée et potentiellement associée au product owner de votre propre organisation chargé de représenter la vision du projet et de s’assurer que le travail de développement soit bien fait. Il sera important d’établir des règles sur la façon dont ils travailleront ensemble.

Des réunions régulières et programmées sont toujours une bonne idée. Cependant, un équilibre doit être trouvé, afin que les réunions ne deviennent pas répétitives et redondantes. Il faut qu’elles soient suffisamment régulières pour s’assurer que le projet continue de progresser.

Lorsque vous travaillez avec des développeurs étrangers dont la langue maternelle n’est probablement pas la même que la vôtre, il est important de s’assurer que toutes les échanges soient reformulées, bien compris, et pris en compte et laissent peu de place à l’interprétation ou à l’erreur.

Cela peut être réalisé en créant des modèles de commentaires qui les décomposent en sections claires, par exemple: quel est le problème, quelle devrait être la  correction et quelles sont les notes ou considérations importantes pour la tâche donnée.

Les canaux de communication doivent toujours rester ouverts au-delà du simple courrier électronique. L’établissement d’un discours régulier grâce à des logiciels collaboratifs et à des appels vidéo peut garantir que les commentaires soient bien compris et mis en œuvre.

Comprenez (et appréciez) les différences culturelles

Travailler avec des personnes de cultures différentes peut être une expérience très enrichissante et passionnante qui peut également vous montrer à quel point les gens ne sont pas si différents de vous à travers le monde. Il peut également vous fournir de nouvelles connaissances, expériences et idées auxquelles vous n’auriez pas eu accès auparavant.

Nous avons déjà écrit un article sur la culture d’entreprise au Vietnam et les aspects uniques du fonctionnement de leur culture d’entreprise. Ces connaissances sont souvent les bienvenues pour les propriétaires de produits de l’extérieur du pays, tant qu’ils s’imprègnent de leur culture, et comprennent l’impact : du pouvoir de l’ancienneté, de la meilleures façon d’aborder les erreurs, et à quel point il est important d’être amical etc.

Quel que soit l’endroit où se trouve votre équipe de développeurs étrangers, il sera très gratifiant de prendre le temps de comprendre la culture des personnes avec lesquelles vous travaillez. Si vous n’avez pas facilement accès à des ressources internes à la culture, choisissez toujours d’appliquer des gestes simples. Après tout, peu importe où vous allez, un sourire, l’écoute et le respect sont des valeurs humaines universelles et seront réciproques par votre équipe externe.  

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