Google Design Sprint : un guide pour les débutants

L’ambition de cet article, est de vous apporter une première définition de ce que représente le Design Sprint.

Introduction

Si vous évoluez dans le domaine de la gestion des produits, vous avez sans doute entendu parler du Design Thinking. Nous avons précédemment rédigé un article sur ce thème, que vous pouvez retrouver dans notre blog.

Le « Design Thinking » est un processus itératif dans lequel le principal objectif est de comprendre profondément l’utilisateur. En remettant en question les hypothèses de ce que l’on pense savoir sur l’utilisateur, on re-pose les problématiques sous un nouvel angle afin d’identifier des stratégies et des solutions alternatives qui ne sont pas immédiatement apparentes avec notre niveau initial de compréhension.

Cependant, vous n’avez probablement pas eu encore l’occasion de mettre en pratique le Design Thinking. C’est là que le Google Design Sprint entre en jeu. Le Google Design Sprint est un processus créé par Google Venture qui a été mis sur pied pour aider les entreprises à à accomplir deux choses :

• utiliser le Design Thinking,
• apprendre sans avoir à construire et à lancer votre produit.

1. Introduction à Design Sprint

Les Design Sprint ont vu le jour chez Google Ventures (GV) il y a environ cinq ans, et incarne depuis un mouvement puissant qui aide à la fois :

• les équipes de produits de Google,
• les développeurs,
• les entreprises du secteur

à résoudre rapidement des problèmes de conception.

Le cadre des Design Sprint est basé sur la compréhension en amont du Design Thinking. La bonne nouvelle, c’est que si vous n’avez jamais pratiqué le design, c’est très facile à apprendre.

Un Design Sprint est un processus en cinq phases, limité dans le temps, qui utilise la réflexion sur le design pour réduire le risque lors de la mise sur le marché d’un nouveau produit, service ou fonctionnalité.

Source : Wikipedia – Jake Knapp, auteur et bestseller du livre Sprint l’a développé chez Google Ventures(GV).

L’objectif du Design Sprint est que vous puissiez présenter le plus rapidement possible un produit à vos utilisateurs. Ce concept est né du besoin omniprésent d’être les premiers et de faire vite sur des marchés où la rapidité est mise en valeur.

Comme l’a dit un jour l’un des co-fondateurs de Linkedin (en 2003), Reid Hoffman : Si vous n’êtes pas gêné par la première version de votre produit que vous montrez à vos utilisateurs, alors cela signifie que vous l’avez lancé trop tard« . Le Design Sprint vous permet d’itérer rapidement et d’apporter plus de valeur à vos utilisateurs, en limitant le gaspillage.

Mais alors comment fonctionne un Design Sprint ? Quelles sont les étapes à suivre pour faire du Design Sprint ?

2. Première étape du Design Sprint : la phase de planification dirigée par un Sprint Master

2.1 La partie la plus critique est la phase de planification

Le Design Sprint commence dès la phase de planification de ce qui va être fait. C’est l’étape la plus critique. Le Sprint Master dirige le sprint de conception, il est en charge de l’équipe et conduit l’équipe à allez vers une grande satisfaction pour les utilisateurs et vers des résultats plus significatifs. Il est crucial d’avoir une personne qui organise le sprint. Le Sprint Master peut être le Product Manager (PM), le CEO, le designer, ou même vous, quel que soit le rôle que vous jouez.

2.2 Quel est le rôle du Sprint Master :

Rentrons plus en détail sur le rôle détenu par le Sprint Master :

• Il a pour mission d’identifier clairement le défi que l’équipe doit résoudre. Après l’avoir identifier clairement il peut expliquer de façon intelligible et transparente l’objectif à son équipe.
• Sa deuxième mission est de rassembler et de fédérer l’équipe autour de cet objectif commun. Engager les membres de l’équipe est un gage de réussite à l’accomplissement de l’objectif.

2.3  Inviter et faire participer des personnes extérieures à l’équipe

Le principal avantage du Design Sprint est que dans le cas où vous ne disposez pas de tous les talents informatiques nécessaires pour votre projet, vous pouvez inviter une personne d’une autre équipe à rejoindre votre équipe pour une durée de 2 à 4 jours maximum.

Ainsi, par exemple, si vous êtes une petite équipe qui mène un Design Sprint et qu’il vous manque un développeur web ou un architecte technique, vous pouvez demander à vos collègues extérieurs à l’équipe de vous rejoindre. Comme c’est une expérience très divertissante, la plupart des gens acceptent facilement l’invitation. Ils s’amusent, et vous aideront à atteindre l’objectif rapidement.

2.4 Quelles sont les prochaines étapes après la planification ?

Tout d’abord, vous devez concevoir le défi, puis vous devrez trouver six façons différentes de relever ce défi.

3. Les 6 étapes du Design Sprint

Le Design Sprint compte 6 étapes. Et chacune de ces étapes résout une partie essentielle du processus de conception.

1. Comprendre
2. Définir
3. Diverger
4. Décider
5. Prototyper
6. Valider

3.1 Étape 1 : comprendre

Dans cette phase avec votre équipe, vous clarifiez un ensemble de points, que nous énumérons comme :

• Les objectifs commerciaux,
• Le problème que souhaitez résoudre,
• La faisabilité technique,
• Un état du marché, de la concurrence,
• La définition précises des besoins des utilisateurs.

3.2 Étape 2 : définir

Au cours de cette étape, vous définissez l’objectif que le produit cherche à résoudre ou ses caractéristiques spécifiques. Cela comprend les éléments tels que :

• Le positionnement,
• Le parcours client
• Les mesures liées au produit,
• Ses caractéristiques.

Un exemple de définition de l’objectif : un utilisateur Spotify peut retrouver les podcasts qu’il a enregistré dans ses listes de favoris.

3.3 Étape 3 : diverger

À ce stade, on attend de l’équipe qu’elle fasse preuve de créativité et qu’elle s’amuse. L’étape de divergence est le moment où l’équipe va chercher plusieurs solutions potentielles pour résoudre le problème énoncé dans l’étape précédente.

Cette phase est un peu brouillon. Les membres réfléchissent et expriment leurs idées. Les idées n’ont pas besoin d’être précises. L’objectif est que les idées fusent sans retenue. L’équipe est dans un brainstorming.

Enfin sous l’encadrement du Sprint Master, les idées vont progressivement commencer à former des solutions de plus en plus précises et concrètes pour résoudre l’objectif.

A la fin de cette étape on réalise des croquis et dessins des solutions les plus convaincantes qui ont été choisies par l’ensemble de l’équipe.

3.4 Étape 4 : décider

À ce stade, vous réfléchissez aux idées que vous avez émises lors de la précédente étape. Vous observez les meilleures solutions visuelles qui sont ressorties de l’étape de divergence et vous sélectionnez enfin la meilleure solution d’entre elles qui permettra le mieux de répondre à l’objectif initial.

3.5. Étape 5 : prototyper

A présent vous concrétisez la meilleure solution qui a été choisie dans la précédente étape. Ce qui signifie que vous allez donc créer : réaliser les développements web, les grilles de calcul, les maquettes ou les prototypes que vous testerez sur des utilisateurs réels. Ce sont les produits livrables à la fin du Design Sprint.

3.6 Étape 6 : valider

A cette étape, vous testez le produit sur des utilisateurs réels. Vous testez vos développements web, vos wireframes, vos maquettes ou vos prototypes, afin de déterminer si les hypothèses sont pertinentes, convaincantes ou non. A l’issue de cette étape de validation et donc de test sur un panel d’utilisateurs vous saurez si votre produit né du Design Sprint est réussi aux yeux des utilisateurs ou si vous devez lancer un nouveau design sprint.

Vous avez un prototype à développer ? Un MVP à réaliser ? Confiez le à nos équipes de développeurs basées à Madagascar, Maurice et au Vietnam.