L’externalisation informatique au Vietnam, la réponse aux défis des entreprises australiennes

Le rapport du Bureau Australien des Statistiques, clos à la fin du deuxième semestre 2022, apporte des pistes de réflexion quant à la situation et aux difficultés rencontrés par les entreprises des secteurs des technologies de l’information et de la communication.

Problématique n°1 rencontrée par les entreprises IT Australiennes

25% des entreprises Australiennes interrogées ont déclaré, qu’en 2022, leurs activités étaient perturbées par le manque de personnes qualifiées sur le marché du travail. En face de ce chiffre, 22% des entreprises considèrent avoir été en difficulté par manque de personnel qualifié en interne.

Enfin, 21% estiment, que durant l’année 2022, leur business n’a pas été à la hauteur de leurs attentes à cause du fait qu’ils étaient obligés de réaliser des marges bénéficiaires plus faibles pour rester compétitif.

Solution « réduction des coûts » proposée par une société de service informatique basée au Vietnam

L’externalisation des activités informatiques, particulièrement au Vietnam, présente de multiples avantages pour les entreprises australiennes confrontées à des défis de pénurie de main-d’œuvre qualifiée et de pressions économiques.

L’externalisation informatique permet aux entreprises de réaliser des économies substantielles, notamment sur les coûts de main-d’œuvre. D’après marketsplash.com, en 2023, le marché de l’externalisation des technologies de l’information était estimé à plus de 1,3 trillion de dollars, soulignant l’ampleur de cette économie. De plus, l’externalisation permet d’économiser jusqu’à 90 % des coûts de main-d’œuvre, selon le pays de délocalisation cible.

« Optimiser les ressources, maximiser les performances.

Dans l’art de la gestion d’entreprise, l’économie et l’efficacité

ne sont pas seulement des objectifs, mais une philosophie. »

Concernant les tensions économiques, Bocasay, agence proposant des développements logiciels offshore, a mis en place un modèle qui va permettre aux entreprises d’augmenter leurs marges.

Comment cela est rendu possible ? Bocasay propose à ses clients une stratégie d’optimisation de marges. Cette stratégie est rendue possible par la réduction significative des coûts, notamment en matière de recrutement et de dépenses liées aux ressources humaines, grâce à l’utilisation de centres de services offshore.

Ces centres de services offshore sont situés dans plusieurs parties du monde :

• À Madagascar 🇲🇬
• Au Vietnam 🇻🇳
• À l’Île Maurice 🇲🇺

Cette démarche génère une économie allant jusqu’à 40 % sur les dépenses de sous-traitance informatique, tout en accélérant le lancement des produits grâce à une gestion de projet Agile.

L’objectif est de permettre à l’entreprise de concentrer ses investissements sur ses activités principales, en s’appuyant sur un partenaire technique fiable, réduisant ainsi le coût d’opportunité* et assurant une continuité technique sur les projets.

* Le coût d’opportunité représente la valeur de ce que vous perdez en choisissant une option plutôt qu’une autre. Dans le contexte des affaires, cela se réfère souvent à la perte potentielle de gains ou d’avantages lorsqu’on choisit une option d’investissement au lieu d’une autre.

Solution « accès à des compétences technologiques spécifiques » proposée par une société de service informatique basée au Vietnam

Le Vietnam, en particulier, offre un vivier de talents hautement qualifiés dans le domaine technologique, permettant aux entreprises d’accéder à des compétences et connaissances spécialisées. Le développement de logiciels, d’applications web et mobile est grandement facilité et est rendu possible grâce à un vivier de technologies disponibles.

Parmi les technologies que l’on retrouve au Vietnam, nous avons :

• PHP, Symfony
• JavaScript, React
• .NET
• Python
• Mobile

Le développement d’application web au Vietnam est une pratique très usitée par les entreprises australiennes. Les coûts de développement web sont très attractifs comparés aux coûts australiens.

Problématique n°2 rencontrée par les entreprises IT Australiennes

Toujours d’après le rapport du Bureau Australien des Statistiques, les entreprises Australiennes font face à la pénurie des talents dans l’IT en mettant en place des mesures pour contrer le manque de ressources dans les nouvelles technologies.

Parmi ces mesures on retrouve l’augmentation du temps de travail appliqué par 39% des entreprises répondantes. Cette mesure est à contre-courant du besoin des Australiens d’’équilibrer vie privée et vie professionnelle.

Qui plus est, on notera une autre mesure qui témoigne des bienfaits générés par l’externalisation : 25% des entreprises ont affirmé qu’elles sous-traitent ou externalisent les activités à des prestataires.

Pour finir, nous observerons un article sur LinkedIn, datant du mois d’octobre 2023, d’un CEO Australien d’une entreprise spécialiste en cybersécurité, qui décrit un autre fait remarquable : la moitié des organisations Australiennes externalisent désormais des fonctions informatiques à l’échelle mondiale, en raison d’une pénurie de talents locaux. Les compétences les plus fréquemment externalisées sont l’IA (56 %) et la cybersécurité (40 %).

Solution « externaliser à l’offshore » auprès d’une société informatique basée au Vietnam plutôt qu’externaliser localement en Australie

En tant qu’entreprise Australienne, pour embrasser vraiment la croissance que vous visez et faire face à la pénurie des talents, externaliser est un réel premier pas pertinent, mais externaliser dans un pays étranger, plutôt qu’en local, est vraiment source de bénéfices multiples.

Le Vietnam par exemple est une destination vers laquelle confier vos projets de développements logiciels, web et mobile qui a de nombreuses cordes à son arc pour faire décoller votre entreprise.

1. Le coût

Le Vietnam offre des coûts de main-d’œuvre nettement inférieurs par rapport à l’Australie. Cela aide les entreprises à réduire considérablement leurs coûts opérationnels.

2. La Qualité et disponibilité des talents

Le Vietnam est reconnu pour son pool de talents en informatique, notamment en développement logiciel, en IA et en cybersécurité. Les universités Vietnamiennes produisent un grand nombre de diplômés qualifiés chaque année.

3. Le décalage horaire

Le décalage horaire entre l’Australie et le Vietnam peut être utilisé stratégiquement pour assurer un travail continu. Lorsque la journée de travail se termine en Australie, elle commence au Vietnam, permettant ainsi une productivité continue de 24 sur 24.

4. L’innovation et la spécialisation

Les prestataires de services Vietnamiens sont souvent spécialisés dans des niches technologiques spécifiques, ce qui apporte une plus grande innovation et une expertise approfondie sur des projets spécifiques.

5. La langue et la culture

Bien que le vietnamien soit la langue principale, l’anglais est largement enseigné et utilisé dans les milieux professionnels, particulièrement dans le secteur de l’IT, facilitant ainsi la communication.

La National Australia Bank (NAB) qui a externalisé ses activités à Hanoï

D’après le digitalcfoasia.com la National Australia Bank (NAB), la plus grande banque d’affaires d’Australie a lancé le NAB Innovation Centre Vietnam (NICV) en 2019.

L’objectif était d’améliorer la technologie et l’expérience client. Au fil des années, le NICV s’est rapidement développé avec trois bureaux à Hô-Chi-Minh Ville et à Hanoï, employant des centaines de professionnels qualifiés dans divers rôles technologiques.

Cette expansion à l’offshore 🌎 démontre comment une institution financière Australienne majeure a bénéficié de l’externalisation au Vietnam pour renforcer sa capacité technologique tout en optimisant ses coûts.

Références :

• Australian Bureau of Statistics (22 juin 2023) : Characteristics of Australian Business
• Digitalcfo Asia (20 juin 2023) : Vietnam Emerges as a Global Leader in IT Outsourcing, Attracting Australian Financial Institutions