Quelles sont les étapes d’un projet de refonte d’application web ?

Nombreuses sont les raisons qui poussent à changer de site internet ou d’application web ou mobile : cela fait des années que vous ne l’avez pas touché, vous en avez assez de le voir, il ne reflète plus l’image de votre entreprise, vous changez de positionnement commercial… L’erreur la plus fréquente est d’envisager la refonte comme un simple coup de peinture sur ce que vous avez déjà ou bien l’envisager seulement comme un changement d’identité graphique.

Un projet de refonte à succès inclus une stratégie globale pour votre application web que nous allons tenter de vous décrire tout au long de cet article.

Nous détaillerons les étapes vous indiquant par quel bout vous devez prendre votre projet de refonte de site internet. Amoncelez toutes ces étapes dans un cahier des charges, il sera le document de référence de votre refonte que vous pourrez transmettre à votre équipe en charge ou bien à un prestataire externe.

Qui est votre entreprise ?

Tout simplement, commencez par décrire votre entreprise en quelques lignes.

• Quel est votre secteur d’activité.
• Depuis combien de temps existe-t-elle ?
• Qui sont les fondateurs ?
• Combien de collaborateurs rassemblent-elle ?
• Où est-elle localisée ?
• Quelle est son chiffre d’affaires ?
• Quel est le profil de la clientèle ?
• Combien possède-t-elle de clients ?

Quels produits et services proposez-vous ?

De manière limpide et brève, décrivez les produits et services que vous vendez. Pour chaque produit et service précisez :

• Ses caractéristiques.
• Ses avantages.
• Les bénéfices clients tirés de son utilisation.
• L’engagement client représenté : court terme, long terme.
• La récurrence.
• Le coût de production pour l’entreprise.
• La rentabilité.

Quel public visez-vous ? Qui sont vos personas ?

Quelle est votre cible principale ? Quelle est votre cœur de cible ? Qui sont vos prescripteurs. Chaque cible doit être parfaitement identifiée. Car pour chaque cible une action de communication personnalisée sera déployée.

Ci-dessous, un modèle de la manière dont vous devez procéder pour la description de votre cible.

• De quelle manière comptez-vous agir sur votre cible en termes de marketing et de communication BtoB et BtoC ?
• Votre zone d’action sera-t-elle délimitée au local, au régional ou au pays entier ?
• Quels canaux de communication allez-vous choisir en fonction de vos cibles ?
• Que prévoyez-vous comme actions en collaboration avec vos cibles secondaires pour soutenir votre stratégie de communication/marketing ?

Terminez par répondre aux questions suivantes, ce qui sera très utile aux parties prenantes sur le projet de refonte de votre application web.  

Qui sont vos concurrents directs / indirects ?

Listez vos concurrents directs et indirects.

Vos concurrents directs représentent les entreprises qui offrent les mêmes produits ou services que vous.

Vos concurrents indirects proposent des produits ou services qui diffèrent des vôtres mais ils répondent quand même à la problématique utilisateur à laquelle votre entreprise répond.

Le benchmarking de la concurrence revêt une importance capital. Car il s’agit de savoir pourquoi est-ce qu’un consommateur vous choisirez-vous plutôt qu’un autre ?

Pourquoi ne pas effectuer un benchmark de l’état de la concurrence sur votre marché : analysez les meilleurs entreprises sur le secteur, les leaders etc. Ce processus vous aidera à identifier vos faiblesses et à améliorer vos performances. Vous vous inspirez également des meilleures pratiques de vos concurrents. Vous progressez.

Où en êtes-vous avec votre identité visuelle & communication actuelle ?

Quelles sont les choses qui fonctionnent bien actuellement et que vous souhaitez conserver lors de la refonte ?

A l’inverse quelles sont les points à revoir et à fortement améliorer ?

Nous y sommes. Après un état des lieux assez rapide mais complet passons à ce qui vous a amenés à vous lancer dans un projet de refonte.

Concrètement, à quoi va servir la refonte de votre site web ?

Identité

Allez-vous faire évoluer votre identité ? l’image de votre marque ?

• Résultat attendu : votre cible percevra votre marque différemment. Vous serez plus authentique et plus attractif. Vous gagnez en confiance et en assise.

Performance technique 

Souhaitez-vous migrer vers une autre technologie ? Allez-vous partir sur un thème prédéfini ?

• Résultat attendu : votre site sera plus performant et cela augmentera la satisfaction de navigation de vos utilisateurs. Ils gagneront en confort et en ergonomie.

SEO 

Allez-vous renforcer ou bien simplement mettre en place une vraie stratégie de référencement naturel ? Voulez-vous travailler votre SEO dans une nouvelle langue (anglais, espagnol, etc.) ?

• Résultat attendu : vous augmenterez le trafic de qualité sur votre site. Vous allez donc de surcroit décuplez les chances d’être contacté par des prospects intéressés par vos offres.  

Gestion et maintenance 

Que prévoyez-vous pour la gestion et la maintenance de votre site ? Quel sera le processus de mise à jour régulière des pages ? De création de nouveaux articles ? Souhaitez-vous simplifiez ce processus ou encore y faire entrer de nouveaux collaborateurs ?

• Résultat attendu : votre site gagnera en visibilité et en référencement grâce aux mises à jour régulières et à l’injection de nouveau contenus. Aux yeux de vos utilisateurs vous gagnerez en qualité car vous aurez un site à jour et à la page en fonction des évènements et de la saisonnalité.

Architecture 

Avez-vous prévu de simplifier votre architecture ? Quels seront les points d’entrées principaux ? Les landings pages de conversions ? Quelles pages seront directement disponibles via le menu et celles disponibles seulement depuis le footer ? Quel sera le parcours type d’un utilisateur ? À quel moment convertit-t- il ?  

Dessinez votre architecture existante ainsi que l’architecture visée.

• Résultat attendu : un site plus clair et qui apporte l’information essentielle à l’utilisateur final.

Les projets de refonte sont le pain quotidien de nos équipes de developpement de logiciel informatique basés au Vietnam, à Madagascar et à Maurice. Une refonte à mener ? Parlons-en allons ensemble et allons au bout de vos idées !