Episode 1 – I love Offshore

« Les aprioris positifs que nous avions sur l’externalisation informatique offshore se sont confirmés » déclare Pierre Mardon, co-fondateur de Newzik, l’un de nos clients pionnier dans le domaine de la digitalisation des orchestres et des opéras.

Pourquoi mon entreprise a fait appel à un centre de services offshore ?

Le sujet que cet article va s’atteler à traiter est de centraliser et de mettre en lumière toutes les raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous, et se sont lancés dans l’aventure de l’externalisation informatique offshore.

Pourquoi mon entreprise a fait appel à un centre de services offshore au lieu de :

• recruter et monter ma propre équipe en interne ?

• faire appel à un prestataire informatique français ?

• faire appel à un freelance ?

Raison 1 : pour faire des économies dans mes investissements IT

Le recrutement en interne est coûteux et risqué. Tous les chefs d’entreprise vous le diront, avant de recruter en interne il faut être sûr que la personne fera l’affaire, dans le cas contraire il sera alors très difficile de s’en séparer. Sur des postes aussi stratégiques, il est très important de ne pas se tromper, sinon cela peut coûter cher et ralenti le projet et la stratégie visée.

En outre, les compétences dans l’informatique sur le marché français se font rares (pénurie des talents) alors qu’en offshore les viviers de talents it sont bien fournis et les entreprises y trouvent des compétences qu’elles n’auraient pas pu trouver en France.

En faisant appel à une société française qui propose ses services de développement informatique offshore l’entreprise cliente n’a pas à se soucier des problématiques RH liées au recrutement. Le client n’a pas non plus à se préoccuper du temps d’intégration et de transmission de la vision du projet à allouer en interne dans le cas de l’arrivée de nouvelles personnes. Tout ce processus est géré par le prestataire informatique qui met tout en oeuvre que pour pour que l’équipe offshore fasse partie intégrante de l’entreprise du client. Le risque de se tromper sur le recrutement est complètement maîtrisé, car si jamais l’équipe mise en place ne convient pas, elle peut-être facilement remplacée, sans coût supplémentaire.

Les économies réalisées sont impactantes grâce aux tarifs offshore qui sont des tarifs locaux liés au coût de la vie du pays offshore. Ce qui signifie que c’est un accès à des compétences it qualitatives équivalentes à celles qu’on peut trouver en France à un coût très raisonnable comparé à une société française.

Raison 2 : pour booster mon time to market et conserver une longueur d’avance sur mes concurrents

L’avantage concurrentiel que l’on acquiert en externalisant ses projets informatiques à l’offshore est une réalité que les américains ont déjà compris depuis très longtemps, car 60 % de leurs projets digitaux sont déjà externalisés !

Grâce aux économies de coûts réalisés, il est possible pour un même budget de développer beaucoup plus de fonctionnalités que si vous faisiez appel à un prestataire francophone, ce qui apporte à nos clients un boost compétitif. Pour quelles raisons ? :

• Le time to market est optimisé, le produit est plus rapidement lancé sur le marché, vous récupérez les feebacks utilisateurs et pouvez ajuster plus rapidement le produit développé et conservez ainsi une longueur d’avance sur vos concurrents,

• Il est possible de développer et donc de tester plus de fonctionnalités pour un même budget,

• Vous pouvez faire de l‘A/B Testing et tester des fonctionnalités auprès de vos utilisateurs, et ainsi déceler celles qui fonctionnent le mieux.

Raison 3 : pour mieux m’adapter aux changements d’usage de mes consommateurs

Faire appel à un centre de services informatique offshore, c’est bénéficier d’outils et de méthodes agilistes. C’est aussi est être accompagné par des experts techniques et fonctionnels. L’agilité apporte de nombreux bienfaits dans les projets et équipes :

• Travailler en agilité c’est concentrer ses efforts sur la satisfaction client et c’est également inciter à la communication et aux échanges intra-équipe,

• Les cycles de développements sont rapides et ne durent que 2 ou 3 semaines, cela aide à absorber les retours utilisateurs et à les intégrer le plus tôt possible dans les prochains développements.

S’adapter aux changements des usages des consommateurs est, aujourd’hui, la condition sinéquanone pour conserver ses parts de marché et rester compétitif sur le marché. Les consommateurs décident des usages digitaux de demain et les entreprises doivent rapidement s’y adapter, si elles veulent rester compétitives.

Raison 4 : pour couvrir une plage horaire d’activité beaucoup plus large

Les entreprises qui délocalisent leurs développements informatiques en Asie, autrement dit qui ont une équipe dédiée en Asie (Hô-Chi-Minh-Ville ou Hanoï), par exemple, bénéficient des avantages suivants :

• Les équipes basées en Asie et celles basées en France ont une plage commune horaire de 4h durant laquelle elles peuvent travailler ensemble, (c’est-à-dire pendant la matinée française),

• Le chef de projet peut travailler depuis la France ou depuis l’Asie et communiquer avec les équipes à distance, cela dépend de la valeur business des tâches réparties entre l’offshore et la France,

• Travailler avec une équipe offshore en Asie signifie qu’à partir de 3h/4h du matin en France, l’équipe à distance commence à rentrer en activité. Puis entre 9h et 12h France, l’équipe française démarre et les deux équipes peuvent échanger et travailler conjointement, et l’équipe française continuera jusqu’à la fin de la journée. En résumé depuis 3h du matin jusqu’à 18h il y a toujours au moins une équipe en activité sur le projet, des tests peuvent être effectués, etc. Les entreprises tirent partie de cette plage d’activité très large.

Retrouvez bientôt la suite de cet épisode, avec la publication d’un prochain épisode la semaine prochaine !

L’actualité sur les développements informatiques externalisés est sur notre blog.