Définition du Lean Management : en quoi cette approche rend vos projets IT plus performants ?

Pour commencer définissons le Lean. Qu’est-ce que le Lean ? Plusieurs propositions de définition coexistent. Il faut savoir, que l’objectif final du Lean est de construire sur le long terme.  Le Lean est né dans le secteur industriel chez Toyota, il a été formalisé aux États-Unis dans les années 1990 et est aujourd’hui applicable à tous les secteur d’activité.

L’une des définitions que nous pouvons retenir au regard du secteur de l’informatique est la suivante : le Lean représente un système qui a pour buts de :

• satisfaire au maximum les clients,
• réduire les coûts,
• développer les compétences des collaborateurs.

Ces 3 axes sont assurés simultanément par l’approche du Lean, même si ces derniers peuvent paraître antagonistes entre eux.

Découvrons à présent les caractéristiques inhérentes au Lean management.

Les caractéristiques du Lean Management

Caractéristique n°1 : Rechercher et atteindre l’entière satisfaction client. C’est la priorité numéro un d’un management Lean. Le Lean propose d’aller physiquement à la rencontre du client pour débusquer en continu de la création de valeur.

Caractéristique n°2 : Eliminer les gaspillages. Le Lean prévoit 3 types de gaspillages :

• Le muda : concerne une activité qui n’apporte aucune valeur ajoutée au projet mais qui est quand même tolérée. Un muda représente une activité qui est connue, fréquemment pratiquée mais jamais remise en question.

• Le muri : il s’agit ici d’une activité démesurée, trop complexe qui est vraisemblablement impossible à réaliser. Le muri incarne en fin de compte une menace pour le projet dans sa globalité.

• Le mura : le mura incarne quant à lui une anomalie, quelque chose qui rend le processus de production instable et non performant.

Le Lean indique qu’il faut identifier les gaspillages et les éliminer.

Les 7 mudas à identifier sont :

• La surproduction
• Les excédents de stocks
• Les surprocess
• Les transports inutiles
• Les mouvements inutiles
• Le temps d’attente
• Les erreurs à répétition et la qualité insuffisante

Caractéristique n°3 : Les problèmes doivent être résolu de façon agressive.

Caractéristique n°4 : Ne pas accepter la situation actuelle et travailler sans cesse à améliorer la situation du projet.

Caractéristique n°5 : Etre obnubilé par la mesure dans l’objectif de vérifier l’impact de l’application des actions d’amélioration et également de motiver l’équipe en lui faisant état des progrès effectués jusque-là.

Le Lean Management et les développements web

Le développement des compétences de chaque membre de l’équipe est très important. Le Lean mise avant tout sur l’humain avant de miser sur un logiciel.

Développer d’abord l’humain puis ensuite développer le logiciel.

Le Lean prône un management basé sur le visuel. Ce qui permet à tous les membres de mieux voir, comprendre et surtout d’agir ensemble.

Dans un contexte de gestion de projet web, mobile ou encore logiciel, le Lean Management est très efficace. Il maintient l’équipe dans une mentalité d’amélioration continue et satisfait les attentes des utilisateurs finaux des produits. De même, le Lean permet d’éviter les surprocess qui peuvent être trop de réunions, trop de validations nécessaires etc. Le Lean va alléger l’ensemble du processus du projet informatique tout en maintenant un cap certain sur la satisfaction client et le développement des collaborateurs.

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