Coronavirus et transformation numérique : 5 domaines clés

D’innombrables entreprises sont aujourd’hui confrontées à un choix sans équivoque : adopter le numérique ou mourir.

Nous avons déjà écrit sur la transformation numérique, et sur l’importance qu’elle incarne pour toute entreprise cherchant à être compétitive dans le monde du digital. C’est à la lumière de la crise actuelle du COVID-19, que le passage au numérique devient une évidence pour un bon nombre d’entreprise.

Il est indiscutable que les entreprises qui ont déjà entrepris une transformation numérique se retrouvent être les mieux placées pour faire face à la crise actuelle.

Prenons l’exemple d’Amazon, qui a fait du numérique son cheval de bataille : le 16 avril dernier, le cours de son action a grimpé de 28 % alors que d’autres entreprises ont plongé dans le rouge. Cela n’est pas surprenant, la demande de livraison de marchandises à domicile a explosé face à la pandémie.

Cependant, toutes les entreprises ne sont pas des multinationales, des géants de la vente en ligne qui peuvent dépenser des millions pour innover en permanence. Ce sont les entreprises qui font un effort pour adapter et structurer leurs offres sur le digital parviennent à faire face à la crise, peu importe leur taille. 

Examinons cinq domaines clés dans lesquels toute entreprise devra faire des efforts pour assurer sa maturité numérique et affronter les mois à venir.

#1 – La communication digitale

Avoir une présence digitale pour votre marque n’est plus une nouvelle, mais la crise actuelle l’a rendue encore plus cruciale. À une époque où la plupart des gens interagissent avec le monde extérieur avec leur ordinateur et leur téléphone portable, il est primordial de s’assurer de votre présence en ligne – que ce soit par l’intermédiaire d’une plateforme web, d’une application web ou encore d’une application mobile.

#2 – Le travail à distance

Pouvoir poursuivre vos activités sans la présence physique de vos employés est un énorme avantage à avoir en ce moment.

Si de nombreuses industries sont touchées par la crise de différentes manières, celles qui sont capables de continuer à fournir des produits et des services sont les grandes gagnantes. Elles s’organisent numériquement à l’aide d’outils de communication et de travail à distance.

Nous avons écrit un article qui détaille comment le travail à distance peut être pleinement exploité dès maintenant. Vous pouvez le lire ici. 

#3 – Évolutivité

La crise sanitaire à laquelle nous sommes confrontés  entraîne une restriction quasi totale des voyages internationaux et une restriction sévère du transport de marchandises.

Pour les entreprises qui vendent leurs marchandises à l’étranger, cela a engendré de graves problèmes : non seulement la demande diminue, mais il est difficile de faire parvenir les marchandises aux personnes qui les souhaitent.

La crise du COVID-19 démontre à quel point il est important d’avoir des chaînes d’approvisionnement locales, et aussi combien il peut être bénéfique d’avoir un réseau de distribution local. Pour les entreprises qui se sont concentrées sur les clients étrangers, le moment est venu d’adopter la transformation numérique afin de sécuriser et de développer leur clientèle locale.

#4 – Innovation

Il va sans dire que l’innovation va être importante pour pratiquement toutes les entreprises lorsqu’elles sont confrontées à un événement aussi révolutionnaire que le COVID-19. Toutefois, l’innovation est un terme général, et son caractère variera considérablement en fonction du type de marché et du secteur d’activité dans lequel une entreprise évolue.

Pour une entreprise qui entreprend une stratégie de transformation numérique, il est fortement recommandé de viser un modèle d’innovation durable.

Il peut s’agir de s’assurer que les logiciels sont construits avec une architecture flexible pour s’adapter à de nouvelles situations, exigences et mise à l’échelle. Il est également intéressant de parvenir à ajouter de nouvelles fonctionnalités contextuelles, de faire évoluer les offres de  produits de manière à répondre aux nouveaux besoins.

#5 – Comprendre votre écosystème numérique

Les données et les analyses des Big Data vont être plus importantes que jamais, elles permettront de fournir des indices sur le type d’adaptations nécessaires pour une entreprise en ces temps particuliers.

En d’autres termes, les entreprises qui disposent d’une équipe agile dédiée à la compréhension de leur marché et de leur écosystème industriel seront en mesure de mieux répondre aux défis actuels et futurs.

Avez-vous des difficultés à atteindre vos clients en cette période de crise ? Contactez-nous pour discuter de la façon dont Bocasay peut vous aider à atteindre vos objectifs.