3 conseils clés pour une transformation digitale efficace pour votre entreprise en 2021

La digitalisation des opérations et des services représente un défi majeur pour les entreprises. Dans cet article, nous présenterons les clés pour la réussir.

La transformation digitale est un vaste concept actuel qui fait référence à des idées innovantes et à des approches différentes de l’utilisation des nouvelles technologies afin d’optimiser certaines fonctionnalités. C’est un concept qui a été adopté et poursuivi dans de nombreux domaines : par exemple, pour les gouvernements et les services publics mais principalement pour les entreprises et les particuliers.

Pour les besoins de cet article, nous nous référerons à la Transformation Digitale du point de vue des entreprises, c’est-à-dire les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations et à améliorer leurs services clients en utilisant les nouvelles technologies.

Les défis de la transformation digitale : 

Le besoin de s’adapter au digital est requis depuis longtemps. Ce n’est pas une nouveauté; les entreprises ont besoin d’une présence et d’un développement digital pour pouvoir faire face à la concurrence. D’autant plus dans le contexte actuel qui n’a fait que s’aggraver avec la crise de la COVID-19.

Par conséquent, pratiquement toutes les entreprises dans de nombreux secteurs économiques ont tenté d’entreprendre une transformation digitale. Celles-ci peuvent aller de la création d’un site Web, la création d’un canal de commerce électronique ou encore la mise en œuvre d’adaptations technologiques révolutionnant la façon dont une entreprise communique en interne et interagit avec les clients.

Malgré l’urgence de développer leurs capacités digitales, la majorité des entreprises fait face à de sérieux obstacles dans la réalisation de leur stratégie numérique. En effet, selon les consultants de McKinsey Digital, environ 70% des entreprises rencontrent des problèmes lorsqu’elles tentent d’entreprendre une transformation digitale.

Cependant, la même enquête indique également que la plupart des problèmes auxquels les entreprises sont confrontées sont évitables : dès le début du projet, il est important de définir le bon type d’approche et d’élaborer une planification détaillée.

Nous confirmons ces conclusions grâce à notre expérience avec les entreprises que nous accompagnons, et qui ont connu dans le passé des obstacles parfois défectueux ou problématique.

Grâce à la présentation des enjeux de la transformation digitale, nous allons basé cet article sur notre expérience réelle avec les entreprises afin de proposer des solutions clés et pratiques pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur parcours vers le digital cette année.

Impliquez votre équipe

L’une des principales conclusions de l’étude McKinsey mentionnée ci-dessus est que la grande majorité des entreprises qui ont rencontré ce genre de problèmes ont signalé qu’ils provenaient d’un manque d’alignement avec la stratégie interne de leurs équipes. Parmi les autres principaux facteurs, mentionnons le manque de formation, de ressources et d’information adéquates pour tirer le meilleur parti des nouvelles technologies digitales.

Ces questions font allusion à un point commun primordial pour toutes les entreprises qui cherchent à saisir pleinement les opportunités de la transformation digitale : elle ne peut fonctionner que si vos employés comprennent la raison pour laquelle vous la mettez en place, qu’ils reçoivent une formation adéquate, et qu’ils comprennent comment l’utiliser afin d’améliorer leurs propres opérations et le service clients.

Cela signifie qu’il est essentiel d’avoir une bonne culture d’entreprise avant de se lancer dans une transformation digitale. Les employés ne devraient pas avoir l’impression d’être affectés par des tâches supplémentaires et se sentir surchargés. La transformation digitale doit être l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences tout en optimisant leur travail et même de le simplifier.

Prenez le temps d’analyser les bases de votre projet. En faisant participer les membres de votre équipe, cela leur permettra de s’approprier aussi ce projet, qui sera d’une importance cruciale si l’on veut qu’il ait une chance de succès aujourd’hui.

Comprendre vos besoins et votre potentiel

La plupart des propriétaires d’entreprise sont bien conscients qu’ils doivent “s’adapter au numérique” afin de rester compétitif dans l’économie mondiale. Cependant, cela peut être plus difficile que prévu, sachant que chaque entreprise est unique.

La première question à se poser, si vous décidez de vous lancer dans un projet de transformation digitale, sera :

 Comment pouvons-nous utiliser les technologies digitales pour améliorer nos opérations et nos services ?

En vous associant à une entreprise de développement informatique professionnel, vous pourrez obtenir des informations pratiques sur les différentes façons dont vous pouvez relever vos défis actuels et optimiser l’utilisation de la technologie.

Une fois que vous avez compris ce qui est possible de faire suite à un point de vue technique, vous devez vous poser la deuxième question: 

Quels types de changements seront nécessaires pour nos équipes et/ou leurs compétences afin de mettre en œuvre et d’utiliser efficacement ces nouveaux actifs numériques ?

Grâce à ces questions, vous serez en mesure de dresser un tableau plus cohérent et plus complet de l’ensemble du projet et de ses exigences. Un tel projet digital ne consiste pas seulement à acquérir de nouvelles technologies; elle implique également de développer sa culture d’entreprise, ses connaissances et ses ressources humaines pour en tirer pleinement parti.

Soyez souple

Une erreur très courante que de nombreuses entreprises commettent lors de la transformation digitale est de choisir une stratégie complexe, ambitieuse ou rigide.

Il est normal que les besoins évoluent au cours de la réalisation du projet, et toute stratégie bien étudiée devra être en mesure de prendre en compte les changements par rapport au plan initial.

Une stratégie plus souple comporte de nombreux avantages et peut fonctionner particulièrement bien si vous êtes en mesure de planifier un déploiement à long terme. Nous pensons qu’il est beaucoup plus raisonnable de configurer une stratégie qui est composée d’étapes. Cela permettra de vous donner l’opportunité d’effectuer des changements au fur et à mesure que le projet progresse. Cela peut également permettre aux membres de votre équipe d’apprendre et connaître les nouveaux processus et logiciels tout en donnant une rétroaction à leur sujet.

Se lancer dans ce type de projet dans une période courte de temps est la recette du désastre dans la plupart des cas, à moins que vous apparteniez à la minorité d’entreprises avec des équipes entièrement prêtes à s’adapter aux changements radicaux et à aller de l’avant.

Même si vous croyez que cela pourrait être possible, nous vous conseillons quand même une mise en place par étapes. Il est toujours préférable d’avoir le temps de régler les problèmes dans le calme plutôt que sous pression.

Le besoin de souplesse s’applique également aux idées initiales que vous avez peut-être eues au début de votre projet. Les fonctionnalités doivent toujours répondre à vos besoins et à vos objectifs, et non l’inverse. Un projet de lancement de développement digital qui finit par laisser une entreprise avec une technologie de pointe qui n’aide pas à améliorer les opérations et les services ne peut pas être considéré comme un succès.

A l’inverse, une transformation digitale qui offre des actualisations technologiques modestes mais notables qui sont utilisées correctement et qui améliorent les opérations et les services est beaucoup plus souhaitable.

Parce que la transformation digitale est un concept si vaste, il est important que toute entreprise qui cherche à optimiser ses activités grâce aux actifs numériques connaisse ses options et puisse identifier ce qui fonctionnera le mieux pour ses propres besoins, tout en sachant préparer correctement ses équipes pour le projet. En fin de compte, le facteur le plus important dans le succès pour ce genre de projet est de faire en sorte que votre équipe soit préparée et intégrée pour réussir.

Êtes- vous prêt à vous lancer dans la prochaine phase de votre transformation digitale? Ou, avez-vous besoin d’aide pour terminer ce que vous avez déjà commencé? Contactez-nous et parlons-en !