Comment mettre toutes les chances de votre côté lors d’une démo client
« Après avoir effectué la commande, vous vous rendez compte que l’historique des commandes de l’utilisateur ne se met pas à jour… »
Mettre toutes les chances de votre côté pendant une démo client, c’est possible. Et cela requiert seulement un peu de préparation : la clé ? Etre méthodique et organisé. Préparer sa démo a autant d’importance, voire plus, que la démo elle-même.
La démonstration fait partie des temps forts d’un projet informatique, elle va impacter négativement ou positivement le degré de confiance du client accordée à l’équipe et au produit. Ce niveau de confiance influe également sur la perception que vont avoir les utilisateurs finaux de la solution développée. La démo est un moment sacré qui est trop souvent gâché par un manque de préparation.
La démo doit rassurer l’ensemble de tous les acteurs autour de la table. Elle ne doit pas inquiéter.
Quelques conseils pour réussir à coup sûr vos démonstrations.
Conseil n°1 : Préparez le contenu de ce qui va être montré
Que souhaitez-vous montrer ? Est-ce en adéquation avec les attentes de l’auditoire prévu ?
Il est important de sélectionner minutieusement le contenu qui sera exposé. Consultez les testeurs et l’équipe de réalisation et prenez compte de leurs avis. Sélectionnez dans le backlog les fonctionnalités terminées et testées qui pourraient être montré.
Définissez alors les scénarios de démonstration. Décidez à l’avance jusqu’à quel niveau de détail vous souhaitez aller pendant la démo (si par exemple vous savez qu’un bouton ne fonctionne pas, notez-vous de ne pas cliquer sur ledit bouton.)
Conseil n°2 : Jouez les scénarios choisis
Jouez les scénarios que vous avez soigneusement sélectionnés.
Cela vous permettra de détecter les éventuelles contradictions ou les fonctionnalités pas encore terminées, testées ou stables.
Conseil n°3 : Ajustez les scénarios
En fonction de vos premiers tests, il va falloir effectuer des réajustements car tout ne sera sûrement pas « montrable ».
C’est là que vous devez poser à l’écrit les scénarios de test en indiquant le niveau de profondeur de vos tests.
Si il y a plusieurs démonstrateurs, leurs rôles doivent être définis, qui présente quoi.
- Paramétrez avant la démo (la veille) les prérequis à votre demo,
- Faite une répétition générale avec les scénarios écrits,
- Désactivez les déploiements automatiques.
Votre environnement de démo doit rester intact et tel quel jusqu’au jour de la démo.
Le matériel nécessaire à la démo doit-être fonctionnel et disponible dans la salle de démo (appear.in, skype, projection, jabra, accès réseau, périphériques, imprimantes etc.)
Avant la démo vous pouvez éventuellement modifier un scénario.
Ne jamais rajouter à la dernière minute et surtout sans l’avoir testé, un scénario supplémentaire. C’est une porte ouverte aux éventuels apparitions de bugs et dysfonctionnements.
Conseil n°4 : Le jour de la démo
Le jour de la démo respectez les scénarios. Pendant la présentation, ne commencez pas à improviser ou à sortir du cadre prévu, vous risquez de faire émerger des bugs ou des contradictions. Souvent quand on se sent à l’aise, on peut-être tenté de s’aventurer sur des scénarios non prévus, à aller un peu plus loin, c’est à ce moment précis que le bug survient.
Communiquer : la démo reste avant tout un exercice de communication. Illustrez les scénarios joués avec des cas réels qui parleront aux métiers des utilisateurs.
Assurez-vous que tout le monde voit bien vos manipulations, faîtes des mouvements de souris lents.
Exposez l’histoire avant de dérouler le scénario. Tout le long, gardez un bon rythme en cohérence avec ce que vous montrez.
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