Comment confier en douceur son projet informatique à une équipe de développeurs à distance ?

Développement web, externalisation informatique. Comment être sûrs que vous partez sur de bonnes bases pour confier votre projet à une équipe de développeurs en remote ? Modalités de travail, communication, niveau d’expérience du chef de projet… En quoi tient le succès d’un projet informatique développé par une équipe externalisée ?

De Facebook à Amazon, de Twitter à Google, l’augmentation du nombre des cas de COVID-19 a incité les entreprises du monde entier à demander à leurs employés de travailler depuis leurs domiciles et donc de passer au travail à distance.

Dans les prochaines décennies à venir, travailler avec une équipe de développement à distance deviendra un scénario des plus banals.

De grands pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni sont fortement touchés par la propagation du virus. Il est difficile de prévoir quand est-ce que ces pays reviendront à la normale, avec des retours au bureau et moins de télétravail. Si cette situation revient bel et bien dans nos us et coutume un jour. Faire appel à une équipe de développeur à distance dans des pays comme Madagascar, le Vietnam ou encore Maurice est devenu une option beaucoup plus rentable et efficace pour un grand nombre de PME.

Une transition en douceur vers le développement à distance revêt de nombreux avantages :

• Au niveau de la de gestion de vos ressources : vous conservez en interne vos meilleurs talents.
• En termes de satisfaction client : vous respectez les délais de livraison imposés par les clients, même si vos développeurs sont en congé de maladie par exemple.

Voici ce qu’il faut garder à l’esprit quand vous souhaiter confier votre projet d’application web à une équipe basée dans un autre pays, loin de vous.

1. Définissez les modalités de travail avec l’équipe de développeurs à distance :

Avant de vous lancer dans l’externalisation des développements web, définissez vos objectifs et les moyens que vous mettrez en œuvre pour les atteindre. Il est important de définir vos attentes et d’en discuter avec tous les membres de l’équipe. Listez les thèmes sur lesquels vous êtes ne ferez pas l’impasse et auxquels devront se conformer l’équipe de développeurs à distance.

• La disponibilité : à partir de quelle heure souhaitez-vous que l’équipe à distance soit disponible et joignable en ligne. Sur quelles plages horaires souhaitez-vous que les développeurs à distance travaillent avec vos développeurs ? Penchez-vous sur les décalages horaires de chaque pays. Si vous travaillez avec Madagascar par exemple, vous n’aurez qu’une heure de décalage horaire en été et deux heures en hiver. Avec Maurice, deux heures en été et trois heures en hiver.

• La gestion des données : Quels outils seront utilisés pour stocker et partager les données en toute sécurité ?

• Adoptez les bons outils : Quels outils souhaitez-vous utiliser pour le suivi des projets et le partage des tâches et divers documents ? Ou souhaitez-vous plutôt être conseillé sur les outils les plus pertinents à utiliser ? Une entreprise en ingénierie informatique digne de ce nom, vous proposera une palette d’outils adaptée à la dimension de votre projet.

Mesure de la productivité et suivi des KPI : Comment allez-vous vous y prendre pour mesurer l’avancement des projets et suivre les résultats ? Quels sont les KPI de suivi de l’activité que vous souhaitez mettre en place au sein de l’équipe à distance ? Ces derniers peuvent être nombreux et doivent faire sens pour votre activité, est-ce :

• Le niveau de satisfaction client.
• La vélocité de l’équipe.
• Les écarts de budget.
• Le pourcentage de tâches réalisées.
• Etc.

2. Établissez les règles formant le cadre d’une bonne communication entre votre équipe et l’équipe de développeurs à distance

La communication a toujours été un aspect essentiel de la réussite du travail avec une équipe de développement à distance. La communication doit être sans douleur pour comprendre les demandes et les besoins de chaque partie. La communication via des messageries instantanées telles que Slack ou Skype est privilégiée au quotidien, pour permettre à chaque membre un accès fluide à l’information. Ces outils sont dotés d’options d’appel vidéo et vous permettent également d’organiser les conversations par canal, par projet ou par sujet.

3. Misez sur une gestion de projet expérimentée pour l’orchestration du projet à distance

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, il est préférable que pour gérer votre équipe de développeurs à distance vous passiez par un chef de projet expérimenté. Le chef de projet doit posséder : de 3 voire 4 ans d’expérience minimum. Vous aurez alors la certitude que ce profil saura jongler entre : les exigences du client, des utilisateurs finaux, des développeurs et de sa direction. Un chef de projet aguerri saura remonter les alertes sur le projet en temps voulu.

4. Dès le départ : une stratégie de sécurité doit être conçue et déployée sur le projet

Mettez en place une checklist de sécurisation des données à respecter. Comme un pilote d’avion le fait pour chacun de ses vols.

La sécurisation des données est un aspect très important dans la gestion de projet informatique. Il est nécessaire de mettre en place une politique de sécurité de l’information avant de passer au travail à distance. Vous pouvez demander à votre équipe en remote (à distance) de créer des mots de passe à l’aide d’un gestionnaire de mots de passe reconnu tel que Dashlane par exemple et de les mettre à jour fréquemment.

5. Diffusez sans modération votre culture d’entreprise

Une culture d’entreprise positive est importante pour l’engagement des employés. Selon le rapport de Gallup, une entreprise américaine spécialisée dans les services de recherche sur la gestion du management, des ressources humaines et des statistiques, la culture d’entreprise figure parmi les cinq principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur employeur.

Par exemple, vous pouvez envisager de voyager et de rencontrer votre équipe de développement offshore une fois tous les six mois ou tous les ans.

Il existe de multiples moyens de maintenir une bonne culture d’entreprise via des canaux digitaux. Par exemple :

• des vidéoconférences régulières,
• des récompenses sous forme de cartes-cadeaux,
• des discussions de groupe informelles
• etc.

Toutes ces petites attentions donnent à votre équipe le sentiment d’être plus connectée et leur permet de ressentir une cohésion de groupe plus forte ainsi qu’un sentiment d’appartenance solide.

D’ailleurs, une entreprise de développement informatique offshore sérieuse doit prendre soin de ses équipes et se charger de maintenir ses employés, en l’occurrence ses développeurs, heureux au sein de l’entreprise. Une ESN qui ne prendrait pas soin du bien-être de ses développeurs ne doit absolument pas être prise en considération pour votre projet informatique.

Pour vous aider à choisir la meilleure entreprise qui vous proposera l’équipe de développeurs à distance la plus adaptée à vos attentes, à votre budget et à vos ambitions, lisez notre article qui vous aide à choisir le bon prestataire. Références clients, niveau de compétences des développeurs, décalage horaire, mode de contrat adéquat.. de nombreux critères sont à étudier avant de se lancer. Et si vous ne savez toujours comment vous y prendre, contactez notre fabuleuse équipe. Nous serons heureux de vous guider et de vous mettre en place une équipe de développeurs pour votre projet web, mobile ou logiciel.