Autodistribution

Une application web développée sous Symfony 3 qui facilite et simplifie l'organisation et la gestion des activités de téléventes.

Environnement du projet.

Autodistribution, est leader de la distribution de pièces détachées pour voitures et poids lourds en France. Il organise des campagnes nationales de télémarketing, au cours desquelles des centaines d'agents de télémarketing vendent des produits via leur téléphone.

Pour rendre le suivi de la campagne plus efficace et pour remplir les objectifs définis, Autodistribution doit créer des outils spécifiques.

Agile depuis le début.

Pour répondre exactement aux besoins du département commercial de Autodistribution, nous avons utilisé la méthode agile pour réaliser le design de l'application. À l'origine, la plate-forme était dédiée à l'organisation des activités de télémarketing telles que l'enregistrement des distributeurs, la répartition des groupes de distributeurs, l'enregistrement des produits et les objectifs à atteindre.

Dans un second temps, une interface de saisie des ventes permet aux distributeurs d’enregistrer en live les ventes de leurs vendeurs. Les organisateurs peuvent donc suivre les téléventes en temps réel. L’interface comporte aussi un chat qui permet aux différents acteurs d’interagir pour animer la vente en cours et motiver les vendeurs. À la fin d’une vente, le registre des saisies est téléchargeable, ce qui permet aux administrateurs d’analyser les performances de la vente.

Une plateforme optimale, à la fois pour les vendeurs et les distributeurs, développée avec la technologie Symfony.

L’ergonomie, la facilité de prise en main et l’efficacité de la plateforme ont permis à Autodistribution de l’implémenter rapidement, et en apportant un support minimum aux équipes. Testée et approuvée sur une première télévente, la plateforme va désormais évoluer pour apporter d’autres fonctionnalités et optimiser de nouveau le suivi et l’animation des téléventes.

"Bravo à l’ensemble des équipes qui sont intervenues sur la mise à disposition d’un outil de télévente nationale ! Nous avons hâte de voir la V2 avec ses nouvelles fonctionnalités pour notre prochaine télévente nationale !! Le taux d’utilisation et le nombre simultané d’utilisateurs connectés ont été la preuve de la qualité des développements."