Exploiter l’IoT pour créer une Expérience Totale
L'IoT représente une opportunité importante pour les entreprises, tous secteurs confondus. En effet, ce concept modifie la façon dont les produits digitaux sont conçus et utilisés. Ces changements concernent principalement la manière dont les clients interagissent avec les entreprises et leurs produits. Ces interactions forment ce que nous appelons l'expérience client. Les entreprises améliorent de plus en plus la valeur de leurs offres grâce à des dispositifs connectés pour créer une "expérience client totale".