La crème de la crème des méthodes des projets informatiques

Émotion et satisfaction client sont véritablement des sujets brûlants pour cette année 2021. Les entreprises souhaitent connaître le positionnement émotionnel de leurs clients. Distinguer les raisons qui poussent ces derniers à l’achat sur le web. Avoir connaissance de ce qui les fidélise et également quels sont les motifs qui vont les amener à acheter chez la concurrence. Améliorer la compréhension de ses clients permet de mieux répondre à leurs attentes et exigences.

À mesure que les magasins évoluent vers le digital, ils découvrent les avantages d’écouter leurs clients et de personnaliser leurs offres.

Alors que nous terminons la première année d’une crise suite au COVID-19, une chose est devenue indéniablement claire : avoir une forte présence digitale n’est plus seulement une option pour la plupart des magasins mais est devenue une réelle nécessité.

Cela dit, se tourner vers le digital est devenu une tendance stratégique qui était déjà bien amorcée avant la pandémie. Même si la COVID-19 a certainement accéléré le processus, la transition digitale pour les entreprises restera une stratégie à conserver même après un retour à la « normale ».

Pour s’adapter à l’économie, des concepts déjà connus sont en train de se développer pendant que de nouvelles approches sont en train d’apparaître.

Bien que 2020 soit maintenant derrière nous, une grande partie des changements qu’elle a apporté restent très ancrés dans nos vies et cela n’est pas prêt de changer.

Se lancer dans l'e-commerce est à la portée de quasiment "n'importe qui". Mais bien le faire et de façon professionnelle est déjà la portée d'un nombre beaucoup plus réduits de commerçants. Confiance, sécurité des données, proximité, niveau de qualité du service client... Jusqu'à quel point souhaitez-vous faciliter la vie de vos acheteurs ? Offrez leur une navigation et une expérience d'achat des plus confortables possibles.

Cet article a pour ambition de vous apporter un ensemble d’astuces, de pistes et surtout de bonnes pratiques pour concevoir un site e-commerce digne de ce nom.

La collecte des données sur l'activité et le comportement de vos clients n'est utile que si vous avez une bonne façon de la gérer.

Alors que les entreprises s'efforcent de mieux comprendre les expériences et l’attitude de leurs clients, elles font de gros efforts pour accumuler des quantités importantes de données sur l'activité des utilisateurs en ligne.

Cependant, la réalité du comportement des consommateurs sur le web est souvent fragmentée et difficile à retranscrire en une image cohérente.

Boostez vos réunions et rendez les beaucoup plus efficaces en les préparant avec l’outil des 7P. L’utilisation des 7P dans la préparation de vos réunions a de nombreux bénéfices :

• Ils boostent l’intelligence collective.
• Ils créent de l’engagement.
• Ils sont moteurs de l’agilité.
• Ils participent à ancrer les prises de responsabilité.

Amélioration du service client, méthodes de paiement plus confortables, livraisons etc. Quelles seront les stratégies des sites e-commerce pour la nouvelle année à venir. Les comportement d’achats en ligne constatés lors des périodes de confinement successifs apportent des éléments stratégiques pour bien vendre en ligne en 2021.

Les entreprises qui cherchent à adopter le digital peuvent être freinées par toute une série de facteurs. Mais aucun n’est réellement insurmontable. En effet, se mettre au rang du digital et du numérique est désormais indispensable pour tout business qui souhaite prospérer dans l’économie actuelle.

Dans nos précédents articles nous vous avons parlé des différentes stratégies de transformation digitale empruntées par les entreprises. Nous avions également évoqué les retombées de la crise sanitaire de la Covid-19 sur la nécessité des entreprises à avoir une présence sur Internet.

Pour commencer définissons le Lean. Qu’est-ce que le Lean ? Plusieurs propositions de définition coexistent. Il faut savoir, que l’objectif final du Lean est de construire sur le long terme.  Le Lean est né dans le secteur industriel chez Toyota, le Lean a été formalisé aux États-Unis dans les années 1990 et est aujourd’hui applicable à tous les secteur d’activité.

L’une des définition que nous pourrons en retenir pour le secteur de l’informatique est la suivante : le Lean représente un système qui a pour but de :

Avec l'expansion de l'Internet des objets (IoT) et des données qu'il fournit, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de le comprendre et d’utiliser ces dernières.

L'idée que les entreprises utilisent les données recueillies auprès des consommateurs est loin d'être nouvelle.

Ce qui était autrefois une activité limitée aux enquêtes physiques est maintenant un vaste écosystème largement automatisé de processus analytiques qui suivent, rassemblent et tentent d'interpréter les énormes quantités de données que nous générons par notre activité sur Internet.