L’actualité du digital

La technologie et les attentes des utilisateurs évoluent mais s’éloignent en même temps.

Si 2020 nous a appris quelque chose, ce sera sans doute que la technologie digitale n’est pas seulement un outil important, mais aussi qu’une grande partie de notre monde actuel repose sur elle.

De plus en plus d’entreprises se tournent vers le digital et trouvent de nouvelles façons de communiquer avec les clients grâce à diverses plateformes. Comprendre et s’adapter aux nouvelles tendances est l’un des moyens les plus puissants permettant de rester à l’avant-garde et de réussir sur le marché digital qui est de plus en plus concurrentiel.

Les Design Sprint peuvent générer des résultats remarquables pour votre entreprise, tels que : des idées percutantes, des prototypes fonctionnels, Des MVP : produit entièrement fonctionnel, qui détient les caractéristiques minimum pour être tester auprès d’un panel d’utilisateurs de test. des POC (proof of concept) : démarche qui vise à vérifier qu’une théorie ou qu’une nouvelle application web « fonctionne ».

La digitalisation des opérations et des services représente un défi majeur pour les entreprises. Dans cet article, nous présenterons les clés pour la réussir.

La transformation digitale est un vaste concept actuel qui fait référence à des idées innovantes et à des approches différentes de l’utilisation des nouvelles technologies numériques afin d’optimiser certaines fonctionnalités. C’est un concept qui a été adopté et poursuivi dans de nombreux domaines : par exemple, pour les gouvernements et les services publics mais principalement pour les entreprises et les particuliers.

Explorons les villes les plus avancées au niveau technologique sur notre planète et analysons ce qui les rend si intelligentes.

Alors que le concept de la Smart City a fait l’objet de beaucoup de discussions ces dernières années, il y a actuellement un certain nombre de métropoles dans le monde qui mérite ce titre.

Si vous évoluez dans le domaine de la gestion des produits, vous avez sans doute entendu parler du Design Thinking. Nous avons précédemment rédigé un article sur ce thème, que vous pouvez retrouver dans notre blog.

Le "Design Thinking" est un processus itératif dans lequel le principal objectif est de comprendre profondément l'utilisateur. En remettant en question les hypothèses de ce qu’on pense savoir sur l'utilisateur, on re-pose les problématiques sous un nouvel angle afin d'identifier des stratégies et des solutions alternatives qui ne sont pas immédiatement apparentes avec notre niveau initial de compréhension.

Émotion et satisfaction client sont véritablement des sujets brûlants pour cette année 2021. Les entreprises souhaitent connaître le positionnement émotionnel de leurs clients. Distinguer les raisons qui poussent ces derniers à l’achat sur le web. Avoir connaissance de ce qui les fidélise et également quels sont les motifs qui vont les amener à acheter chez la concurrence. Améliorer la compréhension de ses clients permet de mieux répondre à leurs attentes et exigences.

L'IoT représente une opportunité importante pour les entreprises, tous secteurs confondus. En effet, ce concept modifie la façon dont les produits digitaux sont conçus  et utilisés. Ces changements concernent principalement la manière dont les clients interagissent avec les entreprises et leurs produits. Ces interactions forment ce que nous appelons l'expérience client. Les entreprises améliorent de plus en plus la valeur de leurs offres grâce à des dispositifs connectés pour créer une "expérience client totale".

Il est essentiel de définir avec soin le type de ressources informatiques nécessaires à la croissance et au maintien d’une entreprise pour garantir sa réussite.

Vous avez un excellent concept. Le plan d’affaires a été rédigé et vous êtes prêt à commencer à former votre équipe. Vous recrutez des professionnels du marketing et créateurs de contenu, des vendeurs, des spécialistes du développement d’affaires et de la logistique ; établir un juste équilibre entre les talents et les ressources humaines est peut-être le processus le plus important pour donner à une entreprise la chance de se lancer et de réussir.

À mesure que les magasins évoluent vers le digital, ils découvrent les avantages d’écouter leurs clients et de personnaliser leurs offres.

Alors que nous terminons la première année d’une crise suite au COVID-19, une chose est devenue indéniablement claire : avoir une forte présence digitale n’est plus seulement une option pour la plupart des magasins mais est devenue une réelle nécessité.

Cela dit, se tourner vers le digital est devenu une tendance stratégique qui était déjà bien amorcée avant la pandémie. Même si la COVID-19 a certainement accéléré le processus, la transition digitale pour les entreprises restera une stratégie à conserver même après un retour à la « normale ».

Pour s’adapter à l’économie, des concepts déjà connus sont en train de se développer pendant que de nouvelles approches sont en train d’apparaître.

Bien que 2020 soit maintenant derrière nous, une grande partie des changements qu’elle a apporté restent très ancrés dans nos vies et cela n’est pas prêt de changer.