L’actualité du digital

Que vous soyez en ligne ou hors ligne, vous ne pouvez pas gérer une entreprise prospère sans offrir à vos clients un excellent service client et des expériences de marque. Les entreprises qui accordent la priorité à un excellent service client peuvent en fin de compte augmenter leurs ventes et attirer et fidéliser leurs clients. Pour 96 % des clients, la qualité du service client d'une entreprise est essentielle pour rester fidèle à la marque.

Le travail à distance n'est pas seulement apprécié par les personnes qui aiment travailler depuis leurs lits. Avec la covid-19, être capable de gérer une entreprise en remote est devenu une nécessité urgente pour les entreprises de toutes tailles.

Pendant au moins une décennie avant que la pandémie mondiale n'oblige des millions de travailleurs à travailler à domicile pour la première fois, le nombre d'entreprises mondiales proposant des emplois en distanciel était en hausse.

Utilisée à l'origine pour faciliter les transactions Bitcoin, la technologie blockchain joue un rôle de plus en plus important dans l'optimisation des processus sur un large éventail de marchés, d'industries et d'industries. Pas étonnant que le marché mondial de la technologie blockchain devrait atteindre 20 milliards de dollars de revenus d'ici 2024, tiré par les révolutions de la finance, de la santé, de l'éducation et de nombreuses autres industries.

De la finance à l'art, en passant par les jeux et les investissements, les NFT (Non-Fungible Token) sont là et ont réussi à perturber un large éventail d'industries. Jusqu'à récemment, les NFT n'étaient que des mots à la mode utilisés par les experts en crypto-monnaies.

Dans notre société de consommation actuelle, nous n’attendons plus pour obtenir ce que l’on veut ou bien ce dont on a besoin. Si ce site web ne vend pas le produit ou le service que je cherche, je vais directement chercher ailleurs. En tant que consommateur, si je ne trouve pas exactement ce que je veux, j’ai deux choix : Je peux opter pour la solution qui se rapproche le plus de mes attentes, ou je peux faire du sur-mesure. Mais le sur-mesure coûte cher et prend du temps.

Le management visuel est un moyen de communiquer visuellement les attentes, les performances, les normes ou les avertissements d'une manière qui ne nécessite que peu ou pas de formation préalable pour être interprétée. Vous avez peut-être entendu ce terme dans le contexte du lieu de travail, en particulier dans les usines, mais il est en fait utilisé dans toutes sortes de scénarios quotidiens. Vous avez probablement déjà utilisé des dizaines d'outils de gestion visuelle aujourd'hui sans y réfléchir.

Le voice commerce, ou commerce vocal en français, est une technologie basée sur l'intelligence artificielle qui vous aide à faire des achats juste avec votre voix et un appareil intelligent comme un téléphone mobile ou une enceinte intelligente. En tant que clients numériques, nous connaissons déjà le commerce mobile, qui permet d'acheter n'importe quel produit en quelques minutes, du bout des doigts. Les achats en ligne n'ont jamais été aussi faciles et pratiques qu'avec l'arrivée du voice commerce. Et les entreprises de développement informatique en ont bien conscience.

Avoir une barre de recherche sur le site web d'une entreprise est un élément de plus en plus important au sein d'une stratégie numérique réussie. Cette fonctionnalité offre beaucoup d’avantages.

Les termes que les consommateurs tapent dans le champ de recherche du site d'une entreprise peuvent donner à cette dernière un aperçu du comportement des utilisateurs et lui fournir des données précieuses dont elle peut tirer des enseignements.

Utilisées avec succès, ces informations augmentent les conversions et améliorer la fidélisation des clients.

Des technologies révolutionnaires telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle transforment le fonctionnement des entreprises en ligne. Il est important de prendre en compte que 87% de toutes les expériences d’achat commencent dans un espace digital, donc les stratégies de e-commerce ne sont pas à délaisser.

Depuis au moins une décennie, la technologie blockchain est largement connue comme la brique de base de la crypto-monnaie Bitcoin. Plus récemment, en démontrant l'énorme potentiel d'optimisation des pratiques traditionnelles de l'industrie des soins de santé, il est devenu évident que l'industrie fin-tech n'est pas la seule industrie qui peut bénéficier d'une application plus large de la technologie blockchain.