Application web vs application mobile : laquelle choisir ?

Comprendre les besoins de votre entreprise vous permet de bien choisir le type d’application dont vous avez réellement besoin, ce qui représente une étape clé de votre succès.

Alors que les entreprises du monde entier continuent de se développer vers le e-commerce afin de tirer parti des avantages de la vente en ligne, beaucoup arrivent à un point où elles se questionnent sur leurs différentes options :  

• Avons-nous besoin d’une application mobile, ou un site web est-il suffisante pour mener à bien notre stratégie sur le digitale ?

• Les applications mobiles et les applications web doivent-ils être lancés ensemble, ou l’application peut-elle attendre ?

Pour certaines startups aux budgets limités, prendre la bonne décision peut faire la différence et générer réellement des ventes exponentielles. L’objectif étant d’éviter un important investissement dans un logiciel coûteux et sous-utilisé qui apporte peu d’avantages et de résultats.

Alors que certaines entreprises peuvent se permettre d’investir de grande sommes d’argent sans avoir de résultats probants derrière, d’autres doivent faire un choix :

• soit se concentrer exclusivement sur un site web,
• soit attendre que l’entreprise se développe suffisamment pour pouvoir investir potentiellement dans une application mobile.

Afin d’avoir une idée plus claire concernant la meilleure solution digitale à adopter, nous vous suggérons de prendre en considération les mesures suivantes :

Comprendre le potentiel et les besoins de votre produit/service

L’ère numérique a donné lieu à d’incroyables possibilités pour les innovateurs et les entrepreneurs. Grâce aux nouvelles technologies, ces derniers sont capables d’offrir à leurs clients de nouveaux produits, services et expériences. 

Les applications mobiles représentent une grande partie de cette évolution. 

Avant le lancement de l’iPhone et d’autres smartphones il y a plus de dix ans maintenant, le concept d’application comme Google Maps pour naviguer dans le monde entier ou d’Uber pour commander et payer automatiquement un trajet était tout simplement inconcevable.

En général, les applications mobiles courantes ont besoin d’un développement plutôt simple. Mais il existe aussi des applications mobiles plus complexes qui fournissent des services plus élaborés aux utilisateurs. Cela dépend de la technologie utilisée par votre appli mobile (en grande partie en tout cas).

Dans les exemples de Google Maps ou Uber, c’est une combinaison de GPS et d’un large éventail d’algorithmes poussés qui traitent de grandes quantités d’information afin de vous donner un service personnalisé et dynamique.

La question que vous devez vous poser au moment de décider si vous devez prioriser une application mobile (ou non) est : quel type de service voulons – nous fournir ? Quel sera le cas d’usage de mon application mobile ?

En général, les entreprises désirent rapidement investir dans un site web car cela représente une opportunité pour engager ses clients et permet de les introduire à leurs services, ou encore représente la possibilité de vendre des produits grâce au e-commerce.

Tandis qu’une application mobile devra offrir quelque chose de plus : directement sur le mobile de vos utilisateurs qu’ils emportent dans leur poche partout avec eux, elle devra leur être significativement utile. Le cas contraire, cela ne vaudra pas la peine d’en développer une.

Les gens ne voudront pas télécharger votre application à moins qu’elle n’offre quelque chose de plus que votre site web.

Nous avons déjà écrit sur l’exemple de Myntra, la société indienne e-commerce qui a expérimenté de se développer uniquement au travers d’une application mobile. 

La société a finalement dû faire marche arrière car elle s’est rendue compte qu’elle perdait des ventes en bloquant l’entrée à son site web aux utilisateurs qui ne voulaient pas télécharger son application mobile. Les clients voulaient pouvoir simplement découvrir le site internet sans être obligé de télécharger l’application.

Il est primordial de déterminer quel type d’interaction vous souhaitez avec vos clients. Cela vous donnera une meilleure compréhension de vos besoins concernant l’utilité de votre application, ou pourrait simplement être un bonus que vous pouvez développer plus tard.

Pour clore cette première partie, si vous êtes une entreprise qui veut simplement présenter et vendre ses produits et services d’une manière attrayante et accessible, alors vous pouvez très bien y arriver en développant simplement un site web.

Ces dernières lignes nous amènent à l’étape suivante :

A quel point le trafic sur votre site web impactera-t-il vos ventes ?

L’une des principales raisons pour lesquelles les sites web sont maintenant considérés comme une référence pour n’importe quelle entreprise, est qu’ils fournissent une fenêtre qui peut être consultée par n’importe qui sur Internet: c’est-à-dire des milliards de personnes à travers le monde. 

Avec la bonne stratégie marketing, les entreprises peuvent se positionner en top des pages des résultats (prénommées les SERP) du moteur de recherche Google grâce à l’optimisation intelligente des moteurs de recherche (SEO) et l’optimisation de l’expérience de recherche (SXO).

Cela permet aux entreprises de générer du trafic organique de personnes qui sont certainement intéressées par leurs services ou leurs produits.

Pour les entreprises qui comptent sur ce type de trafic organique, la meilleure option est de donner aux utilisateurs le trajet le plus court possible vers leurs produits. Il est important de minimiser les chances de perdre le client.

Par exemple, une entreprise qui commercialise des chaussures qui parvient à amener un client à cliquer sur une de leurs annonces Facebook ne voudra pas rediriger ces utilisateurs vers une page de téléchargement d’application.

L’objectif est simple : ils veulent inviter les clients à visiter leur site et à découvrir les différentes options en vente pour les inciter à passer commande.

D’autre part, une entreprise spécialisée dans la fourniture d’un service numérique exclusif (par exemple, un outil de gestion des finances personnelles) devrait plutôt développer une application.

L’application sera essentiellement le produit, et pas simplement un support pour y accéder. 

Analyser votre concurrence et votre marché cible

De nombreuses professions ont des normes à respecter concernant leurs besoins en outils informatiques : les avocats, les huissiers de justice, les médecins etc.

Pour de nombreuses entreprises, avoir une application mobile est juste quelque chose qui doit être fait car elle renvoie une identité de marque plus professionnelle. 

Même si elle remplit essentiellement les mêmes fonctions qu’une page web, une application mobile bien conçue et maniable témoigne aux clients que l’entreprise est sérieuse et souhaite leur fournir la meilleure expérience possible. Toutefois, pour d’autres, ce sera au travers d’un site web passionnant et dynamique qu’ils présenteront de façon transparente leurs produits et services.

Il est important de comprendre votre marché cible, mais aussi d’examiner ce que la concurrence fait, et comment vous pouvez mieux le faire pour vous différencier. 

L’étude et l’analyse de la concurrence peut vous permettre de comprendre la façon dont vos prospects et clients aiment naviguer pour des services similaires.

Envisagez-vous de construire un site web, une application mobile, ou peut-être les deux? Entrez en contact avec nous, en tant qu’entreprise informatique offshore spécialiste, nous serons heureux de faire partie de votre projet.