Les 5 tendances technologiques à prévoir pour 2020

Quelles sont les nouvelles prédictions technologiques pour cette nouvelle année 2020 qui suscite déjà tant d’engouement ?

Reprenons les résultats d’une étude menée par les cabinets Gartner et Forrester ciblée sur les futures tendances qui vont rythmer l’année 2020 des entreprises mondiales.

Une chose est sûre, l’expérience Homme-Machine ne cesse d’évoluer.

1 – Le multi-expérience devient un standard

Desktop, mobile, montres connectées, enceintes connectées, télévisions connectées, casques audio dotés d’assistants vocaux etc. les utilisateurs sont entièrement immergés dans les technologies et leur utilisation au quotidien : 

• Recherche d’informations,
• Achat,
• Échanger avec ses proches,
• Etc.

La vie numérique du consommateur est remplie de nombreux appareils technologiques, c’est ce qu’on appelle le « multi-expérience ».

Le multi-expérience est la capacité d’une entreprise à s’adapter au point de contact sur lequel l’utilisateur se trouve.

L’entreprise doit être capable d’interagir avec l’utilisateur qu’il soit sur une application web, sur une application mobile, etc. Des interactions multiples et des affichages multiples forment à présent l’unique parcours d’achat du consommateur.

2 – La multiplication des « assistants intelligents »

Les assistants intelligents ou encore appelé « agents intelligents » fleurissent et constituent la nouvelle génération de l’intelligence conversationnelle.

Nous constatons les simples conversations que nous avons déjà pu avoir avec un chatbot lorsque nous recherchions un canapé en velours vert sur un site e-commerce.

Avec les progrès de l’Intelligence Artificielle (AI) nous pouvons nous attendre à une expérience conversationnelle numérique considérablement améliorée. En effet, les interfaces agents vont récupérer et analyser les données des conversations antérieures pour apporter des réponses futures plus travaillées et précises.

3 – La reconnaissance faciale pour payer

Le paiement et la confirmation d’une commande par reconnaissance faciale fait partie des nouvelles tendances qui vont changer nos habitudes. Plus besoin de carte bancaire. A ce jour, le support FaceID de Apple Pay permet en Chine notamment, de payer via la reconnaissance faciale que l’on soit devant son mobile ou devant son ordinateur.

4 – Le principe du design inclusif

« La conception ou design inclusif est un nouveau principe qui déclare que pour répondre aux exigences collectives de manière optimale, il est nécessaire de prendre en considération chaque besoin spécifique de chaque communauté visée »

En d’autres termes ce paradigme induit un véritable changement de mentalité auprès des chefs de projet et des développeurs. Ces derniers devront avancer conjointement dans la réalisation d’applications web, mobile ou logiciels qui reflètent les besoins de tous les groupes différents d’utilisateurs qui les utilisent. Chaque segment de clients doit être pris en compte dans l’application web. Un défi de taille pour les sociétés de développement informatique.

5 – Les objets connectés et la santé des consommateurs

La santé fait partie des préoccupations principales des consommateurs. Grâce aux objets connectés tels que les montres, les smartphones, les tensiomètres, ou tout autre appareil connecté servant à mesurer une donnée médicale, nous avons déjà pu récolter de précieuses données liées à la santé.

Grâce à ces données collectées, des nouvelles applications améliorées vont voir le jour dans les années à venir. Google et Facebook ont déjà investi des dizaines de milliards de dollars au cours des dernières années dans ce marché.

Mettez en place le multi expérience avec nos développeurs aux compétences à la fois web et mobile. N’attendez-plus et discutons de votre projet digital. Découvrez également les projets e-santé que nos équipes ont déjà réalisé.

Source : itforbusiness.fr, echo.be