4 conseils pour réussir vos campagnes Push et In-App

75 % des entreprises qui ont développé une application mobile utilisent les solutions de push notifications. Quelles sont les étapes à suivre pour réussir ses campagnes de notifications sur mobile ? De quelle façon améliorer l’engagement de l’utilisateur et faire en sorte qu’il ne désinstalle pas votre application ?

Push notification

Cette notification sous forme de message s’affiche en dehors de l’application sur l’écran du smartphone. Elle apparaît sur l’écran verrouillé ou encore quand l’utilisateur est en train d’utiliser une autre application. En général, les applications demandent au préalable une autorisation à l’utilisateur avant de pouvoir pusher ce type de notification.

In-app template

Tout comme le push notification, l’In-App est un message qui s’affiche sur l’écran du smartphone de l’utilisateur. A la seule différence que celui-ci s’affiche seulement si l’utilisateur a ouvert l’application à laquelle il est relié. La maîtrise des push notifications est un facteur indispensable dans la réussite des campagnes marketing sur mobile

Pour concevoir votre campagne de marketing mobile en fonction des actions que vous voulez faire faire à vos utilisateurs mobiles, suivez les conseils ci-dessous.

1. Affutez votre onboarding

Objectif à remplir : préparer et inciter vos utilisateurs à l’envoi et l’acceptation de push. Quand ils arriveront à l’étape de gestion des permissions de votre application mobile, réfléchissez bien au message que vous souhaitez leur transmettre. Ils doivent être persuadé que s’ils activent vos push cela leur apportera de la valeur ajoutée.

2. Les bonnes personnes au bon moment

Prenez le temps de détailler vos personas. Vous devez cibler efficacement vos futurs porteurs d’application. Mieux vaut se concentrer sur la personnalisation de l’expérience mobile que sur la diffusion massive. Votre succès tient en la connaissance approfondie des segments que vous visez.

Enfin arrive la planification efficace et pertinente. Listez les meilleurs moments pour envoyer vos notifications. Est-ce le week-end, aux heures de repas etc ? Gaumont par exemple, diffuse ses push quand le temps est mauvais afin d’encourager ses clients à rejoindre les salles de cinéma au chaud.

3. Rentrez les détails de votre plan de marquage

Réfléchissez à toutes les actions que l’utilisateur va effectuer dans votre application et que vous souhaitez suivre pour affiner vos offres et en apprendre d’avantage sur leurs comportements. Après avoir défini tous les évènements que vous souhaitez traquer vous rattacherez un tag à chacun durant le parcours client.

4. Misez sur le bon format

Le format du push ou de l’in-app est déterminant dans l’engagement généré auprès de vos utilisateurs. Couleur, police, fichier animé, vidéo etc. vous donnent de nombreuses possibilités pour adresser le bon message qui correspond le mieux à votre marque. Sachez par exemple, que la présence d’un emoji dans les notifications augmente le taux d’ouverture du message.

Pour conclure nous recommandons d’utiliser le push pour véhiculer des messages simples et rapides qui ne demande pas d’efforts pour être compris et impactants. Préférez l’in-app dans le cadre de message qui requiert plus de visuel et plus attractif. Une combinaison des deux types est l’idéal.

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Source : ebg.net