3 clés pour optimiser votre expérience d’outsourcing informatique

Pourquoi vous avez intérêt à externaliser vos projets informatiques à l’étranger pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Qu’est-ce que l’outsourcing informatique ?

L’outsourcing informatique est un modèle business qui implique généralement un sous-traitant en ingénierie informatique qui est extérieur à l’entreprise et une entreprise cliente.

Un sous-traitant externe qui propose ses services informatiques peut prendre en charge l’ensemble des fonctions IT de son client ou bien se limiter seulement à l’accompagner sur certains services spécifiques comme :

• La mise à disposition d’une équipe de développeurs,
• L’intégration et le déploiement d’outils et méthodes,
• La gestion d’un projet informatique de sa conception à sa mise en production.

En général, les services informatiques proposées par les entreprises offshore incluent ordinairement du développement web, mobile ou logiciel, des services cloud, du support et de la maintenance technique.

L’outsourcing informatique est régulièrement utilisé dans des entreprises de tailles différentes. En effet ce modèle leur permet d’accroître leur capacités techniques et digitales tout en diminuant les risques d’investissement.

Les bénéfices de l’outsourcing informatique

Externalisez vos activités informatiques apportera de nombreux avantages à votre entreprise :

• Flux d’activité continu : en tirant avantage des différents décalages horaires, l’entreprise peut se permettre une production quasi interrompue.

• Réduction des coûts : des prix très compétitifs, avec des salaires basés sur le coût de la vie locale, une réduction des coûts d’infrastructure… l’investissement financier est considérablement réduit pour une qualité de développement similaire à des prestataires français.

• Gain de temps & Optimisation des ressources : en se soustrayant aux activités de recrutement et de gestion des ressources techniques et digitales, cela libère aux entreprises un temps précieux pour concentrer ses forces sur son cœur de métier, sur des projets plus stratégiques, faire de la croissance et de l’innovation.

Tour d’horizon des meilleures pratiques à mettre en œuvre pour tirer le meilleur parti de l’externalisation informatique offshore et éviter les désenchantements.

Trouvez les bons profils qui matchent avec vos besoins

Avant d’externaliser des tâches informatiques, renseignez-vous précisément auprès du prestataire. Dispose-t-il des profils qui conviennent à vos besoins ? Quelle est la culture interne des employés ? Quelle langue parlent-ils ? Quels sont leurs horaires de travail ? Autant de questions à se poser de la même façon que si vous externalisiez non loin de chez vous en France ou comme si vous montiez votre propre équipe en interne dans vos locaux.

Régulièrement évaluez le travail de l’équipe mise à disposition avec des indicateurs simples et définis avec le prestataire de services de développement informatique.

Soyez ouverts et ayez des attentes réalistes

N’oubliez pas de prendre en compte que votre prestataire aura une petite période d’apprentissage et d’intégration de votre projet.

Prenez le temps de faire connaissance avec l’équipe constituée par la société de services. Cette dernière mettra en place les outils de communication à distance adéquats (Agile, Scrum, Kanban etc.) ainsi que les méthodes de travail appropriées pour permettre à votre équipe et à l’équipe externalisée de travailler dans les meilleures conditions possibles.

Définissez des objectifs réalistes et atteignables par les équipes concernées. Valider conjointement ces objectifs avec le partenaire afin qu’il se sente impliqué au maximum.

Restez à l’écoute  

Il est essentiel qu’en tant que client, vous soyez impliqué dans votre projet. Le prestataire informatique vous apporte son expertise technique et fonctionnel et déploiera auprès de votre équipe les moyens et méthodes nécessaires, mais gardez toujours à l’esprit que c’est votre projet et que sans implication de votre part le projet partira en échec.

Effectuez des réunions de mises à jour de l’état d’avancement du projet avec les équipes à distance. Echangez avec les équipes et insuffler la communication transparente au sein des parties afin de faire émerger rapidement les obstacles et difficultés à solutionner.

Chez Bocasay, nous sommes experts dans les services de développement web, mobile et logiciel. Avec des centres de services informatiques implantés au Vietnam, à Maurice et à Madagascar, nous composons des équipes d’experts dédiées à tout projet informatique spécialisé. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider sur votre prochain projet.