5 grandes tendances du marketing digital en 2021

Pour s’adapter à l’économie, des concepts déjà connus sont en train de se développer pendant que de nouvelles approches sont en train d’apparaître.

Bien que 2020 soit maintenant derrière nous, une grande partie des changements qu’elle a apporté restent très ancrés dans nos vies et cela n’est pas prêt de changer.

Néanmoins, malgré les effets négatifs de la crise, les changements importants dans nos modes de vie et plus particulièrement dans notre manière de consommer ont donné naissance à de nouvelles offres de produits très innovants. On parle aussi de nouvelles méthodes marketing employées par les entreprises pour convaincre les clients d’acheter leurs produits et services.

Au-delà des effets négatifs de la COVID-19 sur l’économie mondiale, on peut voir apparaître de nouvelles tendances en marketing digital qui sont apparues en 2020, et qui vont probablement se développer davantage dans les années à venir.

Quelles sont ces nouvelles tendances clés du marketing digital à connaître absolument pour cette nouvelle année?

Dans cet article, nous nous concentrerons sur une sélection de tendances du marketing digital : ce sont les tendances qui changent la façon dont :

•  Les entreprises communiquent avec leurs clients potentiels.
•  Les entreprises comprennent leur clients potentiels

1. La vente personalisée

Selon Sherene Hilal, spécialiste du marketing chez Bluecore, les entreprises devront rapidement commencer à utiliser toutes les données qu’elles ont pu recueillir sur leurs clients lors de leurs visites sur le site web par exemple. Ces informations sur le comportement des clients sont essentielles pour améliorer l’expérience client.

Les acheteurs en ligne commencent à être plus exigeants lors de leurs achats sur les sites web. Grâce à la définition du profil de l’utilisateur (l’historique d’achat, le comportement du client sur le site), il est possible de créer une expérience client encore plus personnalisée.

C’est un point important à retenir : si les entreprises n’exploitent pas convenablement les données sur leurs utilisateurs, il est fort probable que leurs clients commencent à remettre en question le choix de leurs produits et services et qu’ils se tournent vers des entreprises qui sont capable d’offrir une offre personnalisée et bien plus adaptée à leurs besoins.

Vous pouvez lire notre article précédent sur le commerce unifié pour connaître la façon dont les commerçants utilisent les données sur les clients pour offrir une meilleure expérience client.

2. Amélioration de réseaux sociaux

À mesure que l’utilisation des réseaux sociaux continue d’évoluer, les entreprises choisissent elles aussi d’utiliser ce moyen pour créer une communauté et avoir des impacts positifs sur leurs ventes.

L’une des principales tendances à prendre en compte pour cette année 2021 est une présence importante sur les réseaux sociaux.

Il y a du changement pour le community manager : à l’époque, il était suffisant d’afficher simplement la même image, la même vidéo et le même sous-titre sur toutes les plateformes digitales. Maintenant, il est primordial de créer du contenu personnalisé à chaque canal et l’adapter au secteur d’activité et aux préférences du public.

Il est aussi important de prendre en compte l’utilisation des réseaux sociaux en fonction  du profil démographique, cela implique par exemple : si une entreprise vend des produits destinés aux Millennials, pourquoi devrait-elle dédier tout son temps à une page Facebook (qui perd de plus en plus ses utilisateurs milléniaux) quand des comptes Instagram et Snapchat peuvent avoir de meilleurs résultats.

Une autre amélioration intéressante avec les réseaux sociaux est l’ampleur prise par les plateformes avec des options d’achat en ligne directs comme le fait Facebook.

Avez-vous déjà essayé d’acheter un produit directement sur un réseau social par l’intermédiaire de votre profil ? Sinon, laissez vous tenter !

3. Organisation d’événements virtuels

C’est l’un des facteurs clé de l’engagement virtuel qui a pu être observé pendant la pandémie et qui a maintenant explosé en popularité.

La plupart des gens considèrent la participation à des événements virtuels comme un second choix et préfèreront toujours les événements réels.

Cependant, dans le contexte actuel, les événements virtuels sont devenus l’une des plateformes clés pour rester connecté avec une grande quantité de personnes

De plus, les événements virtuels ont montré aux particuliers et aux spécialistes du marketing digital qu’il est possible, et potentiellement très gratifiant, d’utiliser Internet pour créer des communautés à travers le monde entier.

Lorsqu’ils sont bien faits, les événements virtuels peuvent impacter beaucoup plus d’audience avec des coûts bien plus bas.

Cela a créé un énorme potentiel pour les entreprises qui sont en mesure d’offrir des expériences uniques et enrichissantes aux participants virtuels. Il faut aussi faire preuve de créativité en ce qui concerne le contenu, comme par exemple embaucher de grands conférenciers et offrir la possibilité d’obtenir des récompenses intéressantes suite à leur participation.

4. La position zéro

La position zéro se réfère à la première position en haut de la page de résultats suite à une recherche Google.

Un bon positionnement permet une meilleure visibilité du site web et de son contenu. Google récompense en général les sites web dont le contenu est en cohérence avec la recherche de mots clés dans la barre de recherche.

Les sites Web qui sont en mesure de se positionner dans les premiers résultats de recherche Google garantissent un niveau de confiance élevé pour les utilisateurs, qui dépasse de loin celui d’une annonce payante, parce que les utilisateurs comprennent intuitivement que le site apparaît en première position parce qu’il fournit un contenu de valeur en relation avec leur recherche.

Alors qu’un excellent contenu « position zéro»  pourrait signifier moins de taux de clics (parce que les utilisateurs sont en mesure d’obtenir l’information dont ils ont besoin directement à partir de la page de recherche), les utilisateurs seront mieux préparés à faire confiance à votre marque et se diriger sur votre site Web si elle est approuvée par Google et apparait dans les premiers résultats de recherche.

5. Le développement durable

C’est l’une des plus grandes tendances d’avant la crise et qui est susceptible de réapparaître comme la caractéristique la plus importante des campagnes de marketing mondiales, une fois que nous serons en mesure d’envisager un retour « à la normalité »

Les entreprises feraient bien de veiller à ce qu’elles aient une stratégie robuste et proactive en matière de responsabilité environnementale. Il sera important de savoir mettre en avant tous les efforts et les projets qu’elles entreprennent ou avec lesquels elles s’associent pour démontrer leur implication dans le développement durable.

À l’avenir, nous pouvons nous attendre à ce que les clients exigent que les entreprises entreprennent de plus en plus d’actions en matière de développement durable, et pénalisent celles qui ne le font pas.

En ce qui concerne la communication des initiatives en matière de développement durable par les départements de marketing digital, la tâche principale sera de créer un contenu inspirant et porteur d’espoir, tout en respectant les défis environnementaux auxquels le monde est confronté.

L’utilisation des outils de marketing digital afin de relayer de manière plus efficace les actions d’une entreprise en matière de développement durable est essentiel et générera de bons bénéfices pour l’entreprise.

Êtes-vous sur le point de développer un nouvel outil pour vous aider à améliorer vos campagnes marketing digitales ? Avez-vous réfléchi aux techniques et aux moyens que vous utiliserez pour joindre vos clients cette année?

Bocasay est là pour vous aider à transformer ces idées en réalité.