Comment la recherche vocale peut booster votre site web ?

Retrouvez la pertinence de vos plateformes en ligne !

Des groupes de commerçants tendent à dire que nous allons vers la fin du site de « marque ». Ces dernières années, des grandes marques sont entrée en discussion sur le fait de stopper leur présence sur le paysage du web. Pour quelles raisons certains vont-ils vers des réflexions si radicales ? Force est de constaté, que le paysage numérique d’aujourd’hui recense :

• Une expérience utilisateur fracturée par de trop nombreux canaux.

• L’ascension de e-commerçants tels que Amazon (Marketplaces).

• Un manque de conversion en ligne.

La montée de la recherche vocale commence à faire de plus en plus parler d’elle. Son potentiel n’est pas à prendre à la légère et pourrait bien renverser la tendance pour les sites web de marque. Dans les deux, trois prochaines années, la Voix va bouleverser le paysage numérique et ouvrir un nouveau champ de bataille.

Un rapport récent déclare qu’aujourd’hui aux Etats-Unis, 2 adultes sur 10 utilisent des enceintes intelligentes (appelés assistants vocaux). Ce chiffre est en hausse progressive depuis deux ans. Ce constat prouve que les marques doivent intensifier leurs efforts dans ce sens là. L’adoption de la Voix dans les usages du web ouvre la voie à une nouvelle expérience numérique qui re définit la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques en ligne.

L’année dernière, la société de recherche Gartner, a prédit que « D’ici à 2021, les marques qui adopteront de façon précoce la voix pour compléter la recherche visuelle sur leur site web, verront leurs revenus liés au commerce numérique augmenter de 30 %« .

Grâce à la voix, l’expérience des utilisateurs sur les sites internet va être profondément modifié car force est de constater que les consommateurs préfèrent de plus en plus parler plutôt que de taper sur le clavier. Pour celles et ceux qui se demandent encore comment la recherche vocale pourrait être utile et pertinente pour les applications web, voici 3 axes d’optimisation possible.

SEO conversationnel

La bonne nouvelle est pour les entreprises qui ont beaucoup investi dans le SEO,  elles verront leurs efforts récompensés quand il s’agira de mettre en place une stratégie de SEO conversationnel. En effet avoir un bon référencement naturel c’est disposer d’une très bonne base pour le lancement d’une stratégie de recherche vocale. Tout ce qui a été construit et gagné en SEO par une marque est un gage de crédibilité pour les assistants personnels lors de leur recherche de réponses.

La manière dont les internautes effectuent une recherche vocale et effectuent une recherche par clavier est différente. La construction des requêtes n’est pas la même. Lors d’une recherche via un clavier, les utilisateurs doivent fournir suffisamment de contexte pour atteindre ce qu’ils recherchent : des phrases fragmentées, une recherche par mot unique ou bien un copier-coller. Lors d’une recherche vocale, les utilisateurs se posent des questions et utilisent un phrasé de conversation : « Quel temps fera-t-il à Bengalore demain ? » au lieu de « Météo Bengalore demain« .

Vous l’aurez compris, il va falloir rendre votre contenu conversationnel. Pour que les recherches vocales trouvent votre contenu il faudra qu’il prenne en compte la nouvelle manière de rechercher des utilisateurs. Cela signifie par exemple, aller vers moins de tirets et de paragraphes d’en-têtes et vers plus de questions en langage naturel et des phrases optimisées par des mots clés susceptibles d’être posés à voix haute.

La nouvelle voix de votre marque

En dehors des PowerPoint et du ton interne des contenus plus ou moins riches présents sur le site, la personnalité d’une marque est rarement communiquée directement aux consommateurs. C’est par le biais du marketing digital que les marques parlent, engagent et entretiennent la conversation avec leurs consommateurs. Le canal qui permet aujourd’hui à une marque d’exprimer directement qui elle est le site web de la marque. C’est un espace où les marques peuvent mettre en avant leur personnalité, leurs croyances, leur style, leur langue etc.

Le principal problème avec ce fonctionnement classique c’est que personne ne va passer sa journée à lire le site web d’une marque et encore moins se soucier de sa personnalité. Avec la voix, l’articulation de la communication est en train de muter. Les réponses renvoyées par les assistants vocaux sont lues à haute voix. Le type et la tonalité de langage utilisé prend tout son sens. L’équipe d’Alexa (assistant vocal d’Amazon) est déjà connue pour travailler sur l’amélioration de l’émotion de l’assistant vocal. Par conséquent, on envisage aisément des futurs sites web qui seront codés et lus dans une intonation et un style spécifique par les assistants vocaux.

Dans un futur proche, les marques établiront une affinité avec le consommateur grâce à la voix. Dans ce futur contexte, les anciens PowerPoint seront donc un facteur de différenciation ?

Les utilisateurs des assistants vocaux

Le taux d’adoption des assistants vocaux s’accélère. Les utilisateurs les plus précoces utilisent ces appareils au quotidien. Ils les utilisent pour effectuer des tâches de base : connaître la météo, suivre l’actualité et commencent à les utiliser régulièrement pour réaliser des actes d’achat. Ils s’appuient sur ces appareils pour obtenir de l’aide dans la recherche des produits, suivre les colis, évaluer la transaction et contacter le service client.

Pour une marque, son propre site est l’endroit idéal pour développer la conversation avec son consommateur et offrir des réponses sur les questions relatives à leur parcours d’achat. Il faudra à présent penser l’articulation de l’information sur le site de manière à ce qu’elle soit accessible via des requêtes vocales : les caractéristiques des produits, la localisation des points de vente (boutiques), les avis de clients, les FAQ etc. Le format de ces informations devra être repensé et orienté pour être pertinent en tant que résultat de recherche vocal. C’est donc dans cette dynamique que les marques doivent préparer le terrain et re-travailler le contenu de leur site pour répondre à la montée progressive de l’adoption des recherche vocales.

Le passage du clavier à la voix est l’opportunité pour les marques de redistribuer les cartes et de se démarquer dans cette nouvelle bataille.

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Source : adweek.com