Etre visible sur le mobile, êtes-vous encore dans la course ?

L’usage du mobile devient de plus en plus impactant et révolutionne notre façon d’envisager le digital dans les entreprises. Ces trois dernières années l’utilisation du mobile dans le monde a explosé. En 2016 encore, 71 % des connexions à internet s’effectuaient sur le desktop en France.

En route vers le nomadisme

Nous entrons dans une nouvelle époque, celle du nomadisme. Les facteurs qui participent à ce phénomène sont légion :

• Google a annoncé récemment que désormais la version mobile d’un site internet est un critère de classement dans le moteur de recherche.

• L’arrivée des PWA (Progressive Web App) sur le marché,

• L’émergence des assistants vocaux personnels sur Smartphones.

Les décideurs, marketeurs, les entreprises se posent les questions suivantes :

• Comment créer ou accroître sa visibilité sur le mobile ?

• A quel moment entamer ce chantier ?

• Quelles actions efficaces mettre en place pour réussir sa transition vers le mobile ?

Il faut regarder la vérité en face, si vous commencez à peine à vous poser ces questions, alors vous êtes vraiment en retard dans votre transition mobile. Ce projet est de longue haleine et portera seulement ses fruits sur le moyen, long terme.

Un important contraste hémisphère nord / hémisphère sud

Le Nord et le Sud sont loin d’être logés à la même enseigne.au troisième trimestre 2017. Au troisième trimestre 2017, toute la partie Nord du globe surfait sur internet principalement via le desktop. Quant à la partie Sud, elle est sur des usages complètement ancrés sur le mobile.

On pourrait donc croire, que l’adoption mondiale du mobile n’est pas encore une réalité dans la partie nord et que les entreprises ont le temps d’appréhender le sujet. Mais c’est faux, simplement mathématiquement parlant, selon La Loi des grands nombres, la part du mobile va s’accélérer et l’ensemble des pays en feront l’usage dans peu de temps. Nous ne pouvons pas dire que nous ne l’avions pas vu arriver : paiement sans contact sécurisé via mobile, NFC etc.

La révolution des comportements

Le niveau d’exigence des mobinautes ne cessent d’augmenter. Les Millenials n’attendront jamais 10 secondes pour laisser une page se charger sur leur mobile. Les réseaux télécoms améliorent également en continue les vitesses de chargement. Il n’est donc pas envisageable aujourd’hui pour un utilisateur de voir son expérience sur mobile dégradée par un temps de chargement trop long. C’est pour toutes ses raisons que Google module également les critères de notation de son algorithme.

Aujourd’hui pour donner de la vraie visibilité à son site web, il faut comprendre les attentes des utilisateurs dans leur entièreté.

Comment réussir ma transition vers le mobile sans tomber dans les méandres du web ?

Cette transition implique forcément un coût pour l’entreprise :

• Coûts d’étude du comportement des consommateurs,

• Etude de marché,

• Recrutement en interne des compétences,

On appelle cela l’approche « Mobile first ». Le choix du bon prestataire en développement informatique vous permettra de faire des économies sur les coûts de développement inhérents à votre projet mobile.

Le tryptique ultime

Le tryptique à suivre : « Toucher le mobinaute au bon endroit, au bon moment et avec le bon format de contenu« 

1. Au bon endroit

Vous devez vous trouver là où votre audience cible va aller vous chercher. Est-ce sur les stores (Apple Store, Google Play) ou sur les moteurs de recherche ? Grâce à cela vous déterminerez quels types de solutions vous devez développer : site web, application mobile ou bien les deux.

2. Au bon moment

Ciblez le moment où vous devez véhiculer votre message ainsi que le temps que le mobinaute va y consacrer.

3. Avec le bon format de contenu

Quels sont les usages de votre audience, quels types de supports utilise-t-elle : mobile, desktop, tablette ? Quel degré de richesse de contenu exige vos consommateurs ?  article, illustration, vidéo, piste audio, infographie, e-book, webinar etc. Quelle tonalité devez-vous emprunter ? Ludique, formel, didactique etc.

Comparez le parcours type d’un utilisateur sur votre site web à celui sur votre site mobile. Décelez les points à améliorer sur l’expérience mobile : formulaires, contenus à optimiser etc. rendez l’expérience utilisateur optimale.

Sélectionnez le bon support

• Site mobile,

• Site responsive,

• Application mobile,

• Progressive Web App.

Chaque choix technique a ses propres avantages et inconvénients, le plus coûteux, reste l’application mobile native. Votre équipe effectuera ce choix selon les objectifs fonctionnels et les attentes de vos consommateurs.

Des nouveaux formats qui ne cesssent d’évoluer

Les chatbots fleurissent également sur de nombreux supports. Ces nouvelles messageries intelligentes invitent les entreprises à repenser leur expérience avec le digital.

Les technologies telles que la réalité augmentée ou encore les vidéos 360° bouleversent nos usages mobile. Ikea par exemple, développe une application qui permet au consommateur de simuler la présence d’un meuble dans son salon grâce à la réalité augmentée.

Ce sont les usages qui changent et qui vont dicter aux entreprises quelle stratégie elles doivent adopter dans leur transition mobile.

Misez sur une équipe d’experts

Grâce à l’ESN Bocasay, construisez votre approche mobile first et créez une expérience optimale pour le mobinaute. Posez les bons fondements techniques et allez jusqu’au bout de votre projet. Découvrez nos compétences mobiles.

Le groupe Maltem positionne depuis 17 ans des consultants dédiés au pilotage de la transformation digitale dans les entreprises. Pour en savoir plus rendez-vous ici.

Source : ebg.net Digital Marketing 2018