Stratégies digitales : comment le plus rapide bat-il le plus fort ?

La haute compétition se situe dorénavant dans celui qui parvient à être le premier sur le marché. On parle alors de Speed to Market successeur du Time to Market. Loi de Pareto, Test & Learn et DevOps font partie des approches à intégrer dans son organisation pour parvenir à battre ses concurrents.

“Le fort ne battra plus le plus faible. Dorénavant, ce sera le rapide qui battra le lent.” Rupert Murdoch, homme d’affaires, magnat des médias et milliardaire australo-américain.

On constate lors ces dernières décennies que la tendance de ceux qui réussissent est qu’il surfent davantage sur la vague du Speed to Market que sur celle du Time to Market. 

Le Speed to Market veut que les produits soient le plus rapidement possible présents dans les linéaires. Les consommateurs doivent être en capacité de trouver les produits finaux partout, en boutique physique ou en ligne et tout cela, au même moment. 

Quant au Time to Market il désigne le temps qui s’écoule entre le développement d’une offre/ d’un produit et sa mise en place sur le marché. Une durée de time to market trop longue aura des conséquences néfastes sur les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Moderna, une société exemplaire dans la mise en place du Speed to Market

La société de biotechnologies américaine Moderna fait partie des entreprises qui tire parti à toutes les étapes de ses processus, du numérique, plus précisément de l’Intelligence Artificielle. 

Cette entreprise basée à Cambridge a mis seulement 65 jours entre la prise de connaissance de la séquence génétique du virus de la Covid-19 et la première injection sur un être humain. Ce délai éclair restera du jamais vu dans cette industrie où ce cycle prend généralement des années. 

Cette stratégie, entièrement fondée sur la rapidité, a été rendue possible grâce à l’automatisation des flux d’information et à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle, sujet extrêmement bien maitrisé par Moderna depuis sa création en 2010. En outre, toute l’infrastructure numérique de Moderna est dans le cloud.

Comment passe-t-on du Time to Market au Speed to Market ?

La philosophie du Time to Market indique la durée nécessaire entre le développement d’un produit et sa mise à disposition des utilisateurs sur le marché, tout en respectant la qualité du produit ou du service vendu. La notion de qualité est bel est bien présente dans cette approche. 

Cependant, quand on parle de Speed to Market, la “qualité”, va perdre quelque peu en importance. Cela va sans dire : produire un logiciel de haute qualité dans un délai très court est quasiment impossible. Le Speed to Market signifie que le plus important est qu’il faut être le premier coûte que coûte.

Les stratégies de vitesse ont toujours existé dans les marchés ultra-compétitifs, mais aujourd’hui, elles sont encore plus essentielles que jamais. Pour rester le premier sur son secteur il faut accélérer le rythme. 

ℝ𝕖𝕤𝕥𝕖𝕫 𝕝𝕖𝕒𝕕𝕖𝕣 𝕕𝕖 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕤𝕖𝕔𝕥𝕖𝕦𝕣 𝕒𝕧𝕖𝕔 𝔹𝕠𝕔𝕒𝕤𝕒𝕪 ! ℕ𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕔𝕖𝕟𝕥𝕣𝕖 𝕕𝕖 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕨𝕖𝕓 𝕠𝕗𝕗𝕤𝕙𝕠𝕣𝕖 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕒𝕔𝕔𝕠𝕞𝕡𝕒𝕘𝕟𝕖 𝕕𝕒𝕟𝕤 𝕥𝕠𝕦𝕤 𝕧𝕠𝕤 𝕡𝕣𝕠𝕛𝕖𝕥𝕤 𝕕𝕚𝕘𝕚𝕥𝕒𝕦𝕩 ! ℂ𝕠𝕟𝕥𝕒𝕔𝕥𝕖𝕫-𝕟𝕠𝕦𝕤 𝕕𝕖̀𝕤 𝕞𝕒𝕚𝕟𝕥𝕖𝕟𝕒𝕟𝕥 𝕡𝕠𝕦𝕣 𝕠𝕓𝕥𝕖𝕟𝕚𝕣 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕕𝕖𝕧𝕚𝕤 𝕘𝕣𝕒𝕥𝕦𝕚𝕥 !

En tant que décisionnaire, vous devez être en mesure de prendre les meilleures décisions dans un délai souvent très court. Comment font ceux qui réussissent cette prise de décision éclair et éclairée ? Ils s’appuient sur les données. Eh oui, c’est ici que la stratégie data driven prend ton son sens. Sans s’appuyer sur la data, il est très compliqué de prendre de telles décisions dans un délai si court. 

Une stratégie data driven renvoie à un ensemble d’actions qui vont collecter, colliger, structurer, analyser et surtout interpréter les données. L’objectif est de prendre de décisions avisées, après avoir pris connaissance du sens profond de ces données qui vont orienter les stratégies marketing et commerciales de l’entreprise. 

D’autres principes fondamentaux participent à donner la priorité au facteur “temps” : 

• Le principe du Test & Learn.
• La philosophie DevOps.
• Le principe de Pareto.

1. Le Test & Learn 

Le Test& Learn est un état d’esprit qui consiste à lancer un nouveau logiciel sur le marché le plus rapidement possible sous forme de prototype, ou d’application non aboutie. 

L’objectif est d’expérimenter des cycles courts afin d’optimiser et de réajuster les fonctionnalités du logiciel selon les résultats obtenus et les retours des utilisateurs. On part du principe qui dit que l’on apprend de ses erreurs, c’est ce qui est éprouvé avec le Test & Learn. C’est au travers des feedbacks et des retours d’expérience que l’entreprise sera en capacité d’affiner son logiciel et de l’améliorer pour qu’il soit le meilleur possible !

2. La philosophie DevOps 

DevOps signifie développement et opérations. Cet état d’esprit se fixe d’atteindre une automatisation du développement et de la maintenance des systèmes informatiques. Ainsi, la qualité et les délais de livraison aux usagers sont considérablement réduits. Cela est rendu possible en fusionnant les équipes de développeurs avec les équipes qualité et les équipes des opérations. Toutes ces équipes forment un seul ensemble unique et ne sont plus cloisonnées à travailler chacune dans leur coin. Le DevOps contribue à se rapprocher du concept du Speed to Market car il apporte les avantages suivants à l’entreprise :

• Accélération de la production des applicatifs.
• Amélioration de la qualité des développements et des opérations.
• Réactivité plus rapide aux besoins des usagers finaux.

3. La loi des 80-20 aussi appelée la loi de Pareto

Vilfredo Pareto était un économiste italien qui travaillait sur les données fiscales de plusieurs pays dont l’Angleterre, la France, l’Italie, la Prusse, la Suisse… Il observe un phénomène toujours similaire dans chaque pays : le pourcentage de la population qui détient une richesse supérieure à une valeur x est toujours proportionnel à A/x^α, le coefficient α varie selon les pays. C’est ainsi qu’est née le principe de Pareto.

La loi de Pareto indique que 80% des effets proviennent seulement de 20% des causes. 

Voici quelques exemples d’application :

• En SEO (référencement naturel), on peut affirmer que 20% des visiteurs d’un site web sont arrivés depuis les mots-clés principaux. 
• 80% du chiffre d’affaires est réalisé par 20% des clients.
• 80% des réclamations clients proviennent de 20% des produits ou de 20% des clients.
• Etc.

La loi de Pareto est très intéressante dans le sens où elle va pousser les individus à se concentrer sur l’essentiel, à simplifier les choses et à avancer de manière plus efficace dans leurs actions.

Ce qui nous amène à la dernière partie de notre article : pratiquer l’extrême simplification.

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Plus c’est facile, plus c’est beau

“Plus c’est facile, plus c’est beau” est le titre du livre de l’artiste Eric Watier né à Bayonne et travaillant actuellement à Montpellier. Cette phrase a été détournée sur la toile, elle était à l’origine : “Plus c’est simple, plus c’est beau”. Cette affirmation fait également référence au courant d’art contemporain : le minimalisme.

De plus en plus de startup se concentrent sur des processus simples et vont déléguer les étapes intermédiaires à d’autres organisations afin de bien se concentrer sur leur objectif visé et d’atteindre plus facilement leur résultat.

Prenons l’exemple d’Amazon et de la quasi-inexistence de son service client. Le géant américain de l’e-commerce concentre toutes ses forces pour que la gestion des commandes et des processus de transport soient le plus “simple” possible à utiliser par les clients. Ce qui permet de se “passer” dans la majorité des cas d’un service client. La facilité de commande sur le site Amazon prouve à quel point focaliser ses efforts sur un processus bien précis, et pas des moindres, permet déjà d’atteindre 80% de ses objectifs.

Référence : Le nouvel horizon de la transformation digitale de Pejman Gohari