Comment mesurez-vous le succès de votre site ?

Quelle est la première chose que vous faites lorsque vous souhaitez contacter une entreprise ? Vous allez très certainement vous rendre sur son site internet, trouver des réponses à vos questions et récupérer des coordonnées de contact. Il ne fait aucun doute que la première impression renvoyée par un site web est plus importante que jamais.

En raison de la concurrence croissante, on s’intéresse beaucoup aux facteurs de succès des sites web. Mais, avoir conscience exactement ce que qui fait qu’un site est un succès et comment le mesurer sont des pratiques à connaître et à intégrer dans votre entreprise.

Dans cet article, nous verrons différents outils de mesure, qui entrent en jeu dans l’évaluation du succès d’un site internet.

Pour constater la réussite, il faut des objectifs à atteindre. Que vous développiez votre site seul, ou avec une équipe de développeurs offshore proposés par Bocasay, il vous faudra définir des objectifs. Trouvez des réponses à des questions telles que « Quels sont les objectifs précis que nous cherchons à atteindre ? », et « À quoi va me servir mon site web ? » est la première chose à faire lors du démarrage d’un nouveau projet.

Escamoter la phase de définition des objectifs et entrer directement dans la phase de conception, pour gagner du temps, est une erreur courante.

À moins que vous ne sachiez exactement ce que vous essayez d’accomplir, il est peu probable que vous obteniez quelconque avec votre site internet.

Chaque site web doit avoir une stratégie bien définie. La stratégie donne le ton à toutes les actions et fournit le contexte pour prendre des décisions de conception. Si vous savez exactement ce que vous attendez de votre site web, vous pouvez travailler dans ce sens.

Maintenant que les objectifs sont définis, vous pouvez analyser les résultats de votre site avec ces quelques outils de mesures.

La durée moyenne de navigation 🕑

Le temps que les visiteurs passent sur votre site vous apporte des informations intéressantes. En surveillant le temps passé sur votre site web, vous pouvez voir à quel point vos visiteurs sont engagés avec votre contenu. 

Si vous constatez que les utilisateurs ne passent que très peu de temps sur votre site, votre contenu ne retient peut-être pas leur attention. Chaque entreprise doit suivre la durée moyenne de navigation. Cette donnée est extrêmement précieuse pour les spécialistes du marketing, car elle montre dans quelle mesure un site web répond aux attentes des utilisateurs.

Une durée de navigation moyenne élevée prouve que l’utilité du site aux yeux des internautes est satisfaisante et que le contenu est utile et pertinent. Cela vous permet de voir quel contenu précisément correspond aux attentes de votre cible et lesquels n’y correspondent pas. 

Si la durée moyenne de navigation est élevée, mais que les visites ne convertissent pas en ventes, vous pouvez avoir un problème avec vos CTA (Call to Action, en français Appels à l’Action).

L’analyse de la durée de navigation peut même vous pousser à prendre des décisions drastiques. Par exemple, un temps moyen faible et un taux de rebond élevé peuvent nécessiter une refonte de l’interface utilisateur.

Le trafic total 🧮

Le trafic total est une mesure importante qui surveille et amène à observer qui vient sur votre site chaque jour.

• Combien de pages sont visitées sur votre site web par jour, par semaine et par mois ?  
• Ce nombre augmentera-t-il au cours de l’évolution de la vie du site ?  
• Les mois saisonniers comme Noël, le Black Friday, la Saint-Valentin attirent-ils plus de visiteurs ?  

Vous pouvez regarder votre emplacement géographique pour voir si votre site reçoit du trafic local, national ou international.

Ces données vous seront utiles pour déterminer qui visite votre site internet et de ce fait, adopter la meilleure façon de convertir les visiteurs en clients. Cela peut être inestimable pour vous aider à améliorer votre site à l’avenir. 

𝕍𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕤𝕚𝕥𝕖 𝕨𝕖𝕓 𝕟𝕖 𝕣𝕖𝕞𝕡𝕝𝕚𝕥 𝕡𝕒𝕤 𝕝𝕖𝕤 𝕠𝕓𝕛𝕖𝕔𝕥𝕚𝕗𝕤 𝕢𝕦𝕖 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕖́𝕥𝕚𝕖𝕫 𝕗𝕚𝕩𝕖́ ? 𝕍𝕠𝕦𝕤 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕣𝕖𝕟𝕕𝕖𝕫 𝕔𝕠𝕞𝕡𝕥𝕖 𝕢𝕦𝕖 𝕤𝕒 𝕔𝕠𝕟𝕔𝕖𝕡𝕥𝕚𝕠𝕟 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕕𝕖𝕤𝕤𝕖𝕣𝕤 𝕡𝕝𝕦𝕤 𝕢𝕦’𝕖𝕝𝕝𝕖 𝕟𝕖 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕒𝕚𝕕𝕖 ? ℝ𝕖𝕡𝕒𝕣𝕥𝕚𝕣 𝕒̀ 𝕫𝕖́𝕣𝕠 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕤𝕖𝕞𝕓𝕝𝕖 𝕖̂𝕥𝕣𝕖 𝕝𝕒 𝕤𝕖𝕦𝕝𝕖 𝕠𝕡𝕥𝕚𝕠𝕟 ? ℂ𝕠𝕟𝕗𝕚𝕖𝕫 𝕝𝕒 𝕣𝕖𝕗𝕠𝕟𝕥𝕖 𝕠𝕦 𝕝𝕖 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕕𝕖 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕤𝕚𝕥𝕖 𝕨𝕖𝕓 𝕒̀ 𝔹𝕠𝕔𝕒𝕤𝕒𝕪. ℕ𝕠𝕤 𝕖́𝕢𝕦𝕚𝕡𝕖𝕤 𝕕𝕖 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕦𝕣𝕤 𝕠𝕗𝕗𝕤𝕙𝕠𝕣𝕖 𝕧𝕠𝕦𝕤 𝕒𝕔𝕔𝕠𝕞𝕡𝕒𝕘𝕟𝕖𝕟𝕥 𝕕𝕒𝕟𝕤 𝕝𝕖 𝕕𝕖́𝕧𝕖𝕝𝕠𝕡𝕡𝕖𝕞𝕖𝕟𝕥 𝕕𝕖 𝕧𝕠𝕥𝕣𝕖 𝕤𝕚𝕥𝕖 𝕚𝕟𝕥𝕖𝕣𝕟𝕖𝕥. ℕ’𝕒𝕥𝕥𝕖𝕟𝕕𝕖𝕫 𝕡𝕝𝕦𝕤, 𝕔𝕠𝕟𝕥𝕒𝕔𝕥𝕖𝕫-𝕟𝕠𝕦𝕤 𝕕𝕖̀𝕤 𝕞𝕒𝕚𝕟𝕥𝕖𝕟𝕒𝕟𝕥 !

La source de trafic 🔍

Suivre la source d’origine du trafic sur votre site est une mesure tout aussi importante à considérer.

Par quelles sources vos visiteurs arrivent-ils ?

1. D’un moteur de recherche (source organique) tel que Google ?
2. Des liens entrants provenant d’autres sites (backlinks) ?
3. Du trafic payant provenant d’annonces (Google Ads) ?
4. De personnes venant sur votre site à partir des médias sociaux ? 

Connaître la source de votre trafic peut vous aider à mieux cibler vos campagnes marketing.

Par exemple, vous pouvez remarquer qu’un pourcentage important de votre trafic provient d’une plateforme de médias sociaux spécifique. Vous pouvez alors décider de concentrer davantage vos efforts de marketing sur cette plateforme.

Le taux de rebond 🚪

Combien de personnes quittent votre site web avant de se convertir en clients ? Combien de visiteurs restent quelques secondes seulement sur votre site avant de partir ? 

Le taux de rebond est un indicateur marketing qui correspond au pourcentage de visiteurs qui accèdent à une page de votre site, puis la quittent sans cliquer nulle part, ni même accéder à une autre page du même site.

Un taux de rebond élevé est de 70 % ou plus. Dans ce cas, cela signifie que votre contenu n’attire pas l’attention des utilisateurs, ne répond pas à leur question ou est difficile à lire.

Le taux de rebond est un facteur important pour savoir si quelque chose ne fonctionne pas sur votre site internet. En d’autres termes, cet indicateur révèle que vos visiteurs n’ont pas pris conscience de ce que votre site web a à offrir.

Sur la toile, les premières impressions font toute la différence. Si votre site a un taux de rebond élevé, vos visiteurs peuvent être déçus par votre conception ou submergés par la quantité de contenu et d’appels à l’action.

La quasi-totalité des premières impressions sont liées à la conception du site web. Si vous souhaitez que vos visiteurs restent actifs, vous devez vous assurer que votre site est accueillant, facile à lire et a fière allure.

Les pages consultées par session 💻

Les pages consultées par session doivent être examinées en corrélation de l’analyse du taux de rebond. Si le visiteur n’est pas parti sur le champ, où est-il allé ensuite ? Avec combien d’autres pages a-t-il interagi avant de quitter votre site lors de sa visite ? Tout cela peut être déterminé à l’aide des statistiques de « pages par session » et de « flux d’audience ». 

Cette métrique est utile pour savoir quelles pages vos visiteurs consultent et ce qu’ils y recherchent.

Vous pouvez ensuite définir :

• Les pages qui ont capté leur attention.
• Les pages qui contiennent ce qu’ils cherchaient.
• Les pages qui n’ont pas retenu leur attention.
• Les dernières pages consultées avant de quitter le site sans transformer.

Une fois que vous avez compris tout cela, vous pouvez adapter le contenu de votre site aux attentes bien spécifiques de vos visiteurs, car ce sont eux que vous chercher à convaincre avant-tout.  C’est un excellent moyen de comprendre quelles pages attirent les utilisateurs plus efficacement dans votre site et lesquelles sont à modifier.

Taux de clics (Click-through rate) 🔄

L’engagement est analysé en fonction du taux de clics des résultats de recherche. Le taux de clics représente le nombre de clics enregistrés sur un élément cliquable rapporté au nombre de fois que l’élément a été vu. Le CTR mesure si votre site attire l’attention de l’utilisateur. Un taux de clics plus élevé signifie plus d’intérêt pour votre site. Le taux de clic permet aussi aux entreprises de monétiser leur site web avec des coûts publicitaires mesurés en coût par clic.

Mais, cette métrique, aussi intéressante soit-elle, est à prendre avec des pincettes. En effet, les internautes sont devenus, au fil du temps, tellement insensibles aux publicités dont ils sont la cible, que les taux de clics typiques peuvent être aussi bas que 2 utilisateurs pour 1 000 vues (ou impressions), soit 0,2 %.

Étant donné que le taux de clics n’est qu’une mesure simple et généralement pas une fin en soi, il est souvent complété par la prise en compte des taux de conversion ou par des mesures plus qualitatives pour les campagnes publicitaires par exemple.

Votre site web est un levier dans lequel un investissement est indispensable de nos jours, car il est la vitrine de votre entreprise. Agir pour qu’il soit performant est primordial et sera rémunérateur sur le long terme, et tendra à participer à assurer la pérennité de votre business.