L’impact croissant de la réalité virtuelle et augmentée sur le e-commerce
Des technologies révolutionnaires telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle transforment le fonctionnement des entreprises en ligne. Il est important de prendre en compte que 87% de toutes les expériences d’achat commencent dans un espace digital, la réalité augmentée et virtuelle commencent déjà à redessiner les stratégies de vente sur le web.
L’ergonomie, l’engagement des clients, la notoriété de la marque et le traitement efficace des informations ne sont que quelques-uns des avantages que la RA et la RV. Cela permet aux commerçants en t d’avoir une longueur d’avance.
Les entreprises devraient rapidement adopter ces technologies car, selon Goldman Sachs, la projection du marché mondial de la RA et de la RV devrait atteindre 1,6 milliard de dollars d’ici 2025.
La fidélisation des clients, ainsi que l’augmentation des volumes de ventes et des revenus, dépendent de votre capacité à offrir à vos clients une expérience d’achat agréable, intuitive et personnalisable.
Dans cet article, nous commencerons par définir la RA et la RV, et continuerons en explorant comment ces technologies ont le potentiel de remodeler le secteur de la vente en ligne.
🌎 Spécialisés dans le développement de logiciel, nous développons vos logiciels métiers dans diverses technologies.🌎
Qu’est-ce que la réalité augmentée (AR) ?
La réalité augmentée (RA) signifie essentiellement l’utilisation d’appareils numériques, comme les tablettes et les smartphones, afin d’améliorer notre interaction avec un environnement réel, grâce à l’utilisation de visuels, d’infographies et de sons. Un moyen facile de comprendre la RA est de voir les smartphones comme un super outil car ils possèdent de plus en plus de fonctions utiles. Par exemple, ils offrent la possibilité d’accéder à une carte du monde portable capable de fournir des informations et des directions précises à peu près n’importe où sur la planète.
Qu’est-ce que la réalité virtuelle (VR) ?
Souvent expérimentée par le biais d’un casque, la réalité virtuelle (VR) est un environnement numérique interactif qui offre à ses utilisateurs une expérience 3D totalement immersive. Contrairement à la RA qui utilise seulement la technologie dans le but d’améliorer notre monde physique, la RV renvoie à un sentiment de présence physique et mentale dans un monde artificiel ou virtuel créé par un logiciel. Le Metaverse ainsi que des jeux populaires comme Half-Life: Alyx, sont deux exemples de technologie VR reposant sur la conception interactive de mondes virtuels modélisés en 3D.
Quel est l’impact de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle sur le e-commerce ?
Les salles d’exposition virtuelles
Les commerçants en ligne peuvent utiliser la RA et la RV pour concevoir des salles d’exposition virtuelles qui permettent aux clients d’explorer les produits et services depuis chez eux, sans devoir rentrer physiquement dans un magasin.
Pour faire passer les achats en ligne au niveau supérieur, ces technologies réduisent le temps consacré à la recherche de produits et au traitement des paiements, et offrent aux clients une expérience virtuelle intuitive.
Aujourd’hui les magasins peuvent développer des applications de réalité augmentée qui améliorent numériquement l’expérience d’achat des clients avec des informations sur les prix, la disponibilité et les offres spéciales.
En plus d’utiliser la réalité virtuelle pour reproduire des magasins réels, les entreprises peuvent bénéficier de la création de « paysages » virtuels pour d’autres types de projets, de services, de concepts de marque et de campagnes marketing.
L’objectif principal ici est de fournir aux clients une expérience en ligne plus immersive et de leur permettre de parcourir virtuellement les produits et services d’une manière presque identique à l’expérience vécue dans un magasin.
Les essais virtuels
Que vous construisiez une nouvelle maison, rénoviez une maison plus ancienne ou achetiez une nouvelle robe, le conseil commercial le plus courant est « d’essayer avant d’acheter », ce qui vous permet de réfléchir avant de vous lancer.
La RA et la RV permettent aux clients de voir ou d’expérimenter comment certains produits s’intégreraient dans leur vie quotidienne. Elles offrent de meilleures possibilités de visualisation en comparaison avec la simple visualisation des articles dans les magasins.
Vous voulez repeindre votre cuisine avec une nouvelle couleur ? Au lieu de vous rendre au magasin pour analyser les échantillons de couleurs, vous pouvez télécharger une application AR pour obtenir instantanément une projection de la nouvelle couleur dans votre cuisine.
De même, un architecte peut utiliser un logiciel de modélisation VR afin de permettre aux clients de « parcourir » virtuellement les projets et de fournir des commentaires permettant de gagner du temps et des coûts avant même le début de la construction.
Autre exemple significatif : l’application AR Place d’IKEA qui permet essentiellement aux clients de visualiser à quoi ressembleront certains articles au moment de les intégrer dans leur maison.
🌎 Vous pouvez faire confiance à nos équipes de développeurs et nous confiez les yeux fermés vos développements informatique entreprise. 🌎
Faire des économies grâce à la réalité virtuelle et augmentée
En plus de réduire les temps de recherche de produits et d’offrir une commodité inégalée aux clients, la RA et la RV peuvent également réduire considérablement les coûts pour les entreprises et leurs clients.
Ces technologies offrent aux clients un moyen réaliste de visualiser les produits de leur choix depuis chez eux, c’est donc en général beaucoup moins cher que de se rendre physiquement dans un magasin.
Pour les entreprises, éviter les coûts administratifs et d’impression des catalogues de produits peut faire une énorme différence car les applications de RA établissent un environnement holistique pour présenter, promouvoir et vendre les produits.
Plus de trois consommateurs sur cinq peuvent désormais admettre le rôle important des investissements technologiques dans l’amélioration significative de leurs expériences d’achat en ligne.
Les clients sont de plus en plus prêts à adopter de nouvelles solutions qui rationaliseront davantage la façon dont ils parcourent et achètent des produits. Ils font attention non seulement à ce qui est vendu, mais aussi à la façon dont cela est vendu.
Des marques de plus en plus conscientes
Nous ne devrions pas sous-estimer l’importance de la RA et de la RV dans l’établissement d’une notoriété de marque convaincante. Mettre de bons produits sur le marché est crucial, mais en fin de compte, un bon marketing l’est aussi.
La RA et la RV permettent aussi de développer de nouvelles stratégies marketing qui sont beaucoup plus engageantes que les pratiques conventionnelles.
Le principal problème est que la publicité en ligne n’est pas toujours interactive et ne parvient souvent pas à convertir l’intérêt initial d’un client en un achat confirmé. Les nouvelles solutions technologiques peuvent sans aucun doute résoudre ce problème.
La RA et la RV peuvent aider les commerçants à engager les clients avec des campagnes innovantes qui peuvent attirer leur attention et influencer leurs attitudes, tendances et comportements d’achat.
Vous pouvez obtenir un avantage commercial sur vos concurrents et établir des relations plus solides avec les clients simplement en engageant les clients potentiels avec des expériences virtuelles avant même qu’ils n’achètent un produit.
