Quelles différences entre la MOA et la MOE ?
Lorsque que vous voulez réaliser un projet informatique, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez le réaliser vous-même, si vous avez les compétences et le savoir requis, où vous pouvez faire appel à une société de développement web, mobile ou de logiciels. C’est là que la MOA et la MOE entrent en jeu.
La MOA signifie maîtrise d’ouvrage, et la MOE maîtrise d’œuvre. Ces termes sont apparus il y a plus de 20 ans dans le domaine des travaux publics. Ils sont aujourd’hui utilisés dans la sphère de la mise en œuvre des systèmes d’information et il existe souvent une confusion entre ces deux notions en entreprise.
Alors quels sont leurs rôles ? Qui fait quoi ? Comment faire la différence entre les deux ?
La MOA ou la maîtrise d’ouvrage
Le maître d’ouvrage est la personne physique ou morale qui décide de réaliser le projet. Il sert d’interface entre le client et l’équipe projet technique, son rôle est donc plus fonctionnel que technique : écouter, vérifier et guider.
C’est lui qui est décisionnaire. Son rôle est primordial car sans lui, le projet ne peut avoir lieu. Il va diriger tout le projet. Il peut aussi être appelé Product Owner (dans le cadre ici de la méthode Scrum).
Ses responsabilités sont :
- Définir les objectifs
- Déterminer un budget
- Allouer le budget
- Mener les réunions
- Valider le développement web ou mobile de chaque étape
- Planifier le délai de livraison
- Prendre part au recettage (phase qui permet de corriger les remarques faites par le client ou les imperfections remarquées lors du test d’acceptation)
Vous l’avez bien compris, sans ce chef d’orchestre, la réalisation du projet ne serait ni organisée, ni rentable ni fiable. Il doit rédiger un cahier des charges qui retranscrit les besoins du client. Il doit aussi réaliser des études de faisabilité afin de déterminer si le projet est réalisable d’un point de vue technique et financier.
Pour être MOA certaines qualités sont requises :
- Avoir le sens du leadership
- Être bon communicant
- Avoir l’esprit d’équipe
- Avoir un très bon relationnel
- Garder son sang-froid et gérer les priorités
- Savoir gérer les conflits
- Connaître les différents corps de métiers de l’entreprise
En ce qui concerne le parcours et formation, un Bac+5 dans des secteurs comme le management, la gestion ou les finances, complété par une expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d’information, est recommandé. C’est un poste de haut niveau qui est généralement réservé aux professionnels dotés d’une expérience dans la direction d’équipe et la conduite de projet.
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La MOE oula maîtrise d’oeuvre
Le rôle du maître d’œuvre est de suivre le cahier des charges élaboré par la MOA (maître d’ouvrage). C’est à travers lui que le projet prend vie. La MOE assure la création, la coordination des opérations et est responsable de leur bonne exécution. Il est l’exécutant de l’expression du besoin exprimée par la MOA.
Pour faire simple, il réalise techniquement les “travaux” dans les conditions de qualité, coûts et délais imposés par la MOA. Il peut aussi être appelé lead developer.
Ses responsabilités sont :
- Co-conception du cahier des charges
- Sélectionner les prestataires qui constitueront son équipe
- Choisir les technologies adéquates pour la réalisation du projet
- Livrer un produit de qualité dans les délais et le budget définis
- Manager l’équipe de développement
- Rapporter les avancements au MOA
C’est la MOE qui sera le lien entre la MOA et les équipes de développeurs qui travaillent sur le projet. Il doit à la fois recevoir des directives et manager son équipe d’ingénieurs en développement. Les qualités qui révèlent un bon MOE sont :
- Une connaissance solide des languages de programmation
- Maîtriser les différents environnements de développement (IDE, Eclipse, ASP, J2EE…)
- Être polyvalent pour trouver les solutions techniques
- Savoir manager une équipe
- Excellente capacité d’analyse
- Savoir négocier avec les différents prestataires pour rester dans les délais et budget imposés
Du côté du parcours et de la formation, un MOE ou lead développeur a généralement suivi un parcours universitaire de niveau master (bac +5) en informatique. Cependant d’autres parcours sont envisageables à condition d’avoir suivi une spécialisation en informatique. Ce poste n’est pas accessible aux jeunes cadres, quelques années d’expérience sont requises dans le domaine.
L’AMOA ou l’assistant maître d’ouvrage
L’AMOA est l’acronyme d’assistant maître d’ouvrage. Comme son nom l’indique, il va l’assister.
Il soulage la MOA de tâches chronophages afin que ce dernier puisse se concentrer sur le pilotage stratégique du projet. Il apporte son aide dans la décision en apportant des éléments d’analyse.
Son rôle est de faire le lien entre la MOA et la MOE, ces derniers étant souvent issus d’univers différents.
Ses missions sont :
- Animer son équipe
- Travailler en étroite coopération avec la MOE
- Maîtriser les méthodologies de projet (cycle en V, méthodes agiles)
- Utiliser les langages de programmation
- Contrôler et suivre la réalisation du cahier des charges
- Apporter des résolutions utiles et adéquates
- Communiquer régulièrement sur les résultats
- S’assurer de la conformité du projet à la demande initiale du client
Il s’assure de la bonne compréhension des échanges, de faciliter la coordination et le suivi. Les qualités importantes pour devenir AMOA sont :
- Être proactif et réactif (qualités élémentaires au pilotage d’un projet)
- Être bon communicant (écrit et oral)
- Savoir synthétiser et restituer les informations
- Avoir une excellente culture technologique
- Être organisé et disponible pour ses collaborateurs
- Travailler en équipe
Comme pour devenir MOA et MOE, pour travailler en tant que AMOA un haut niveau d’étude combiné à de l’expérience professionnelle sont nécessaires. Il est demandé d’avoir fait une formation de type ingénieur BAC +5 en logiciel, et de disposer d’au moins 3 ans d’expérience en tant que AMOE.
La MOA, la MOE et l’AMOA : un trio menant à la performance !
Ces 3 rôles se confondent souvent et pour cause, les missions qu’ils occupent peuvent parfois être similaires et s’entremêler. Cependant, ils sont tous les 3 essentiels pour le bon déroulement du projet. La MOA occupe une position de stratégie, le MOE une position opérationnelle et la AMOA fait le lien entre les deux.
